近日,全球领先的 IT 市场研究和咨询公司 IDC 发布了《IDC MarketScape: 中国客户数据平台软件 2023 年供应商评估》报告,本报告对国内CDP供应商的技术能力、营收规模等展开深度考察,Marketingforce(迈富时)平台实力获评“主要厂商”类别,在国内CDP市场占据领先地位。
01 全球CDP市场高速发展,客户管理数字化需求提升
IDC 最新调查显示,大部分企业已经意识到统一客户数据平台的重要性。该平台可以通过强大的人工智能/分析来优化客户数据利用率,支持客户运营和管理的应用场景,包括实时个性化、客户全方位服务、客户旅程协作管理、身份解析和客户数据隐私等。为应对更加复杂多变的市场环境和客户多样性,企业必须持续挖掘数字能力,以释放分散在企业中孤立数据源和应用程序中的数据价值。
在中国市场,CDP 也在多个行业迎来需求。
以Marketingforce(迈富时)为代表的本土 CDP 供应商更加了解中国市场的特点和客户需求,高度重视客户体验和用户运营能力,强调本地化的技术支持和服务,能够为客户提供更灵活、定制化的解决方案。场景型 CDP、数据平台型 CDP 和业务型 CDP 应运而生,满足不同企业的需求。未来,随着 CDP 市场的进一步发展和技术的不断进步,CDP 的功能和应用也将不断拓展和完善。
IDC MarketScape是IDC最具权威的报告之一,报告考察了已在中国开展业务的 CDP 供应商,为需求侧企业提供重要参考和指引。Marketingforce(迈富时)平台本次获评“主要厂商”,也彰显了其多年来在CDP市场展现出的优秀竞争力,拥有契合国内企业的产品部署和定价策略、稳定的性能、数据可视化洞察分析等强大实力。
02 聚焦用户核心价值点,持续挖掘珍客CDP增长潜力
随着行业场景精细化,竞争也从基础性能走向应用场景深化。
Marketingforce(迈富时)的珍客CDP能够实现“域内打通、生态打通”,洞察个体/人群,开展持续性针对性营销。在全渠道客户数据、全链路营销、精细化运营层面,用数字化技术重构了营销流程和交互,将线下数字化与线上连接。
优势一:打通全渠道客户数据
接入第三方数据、自有触点数据、媒体API回传企业数据、企业其他内部系统消费者数据、线下捕捉数据等;
优势二:全链路营销能力
将公域、私域数据联动,输出细分人群至营销自动化等工具,通过效果数据回流,再优化,实现由数据驱动的全链路运营;
优势三:精细化运营能力
持续触达:自动化触发、多渠道管理;精准匹配:策略分层、用户分层;
IDC经过多个维度的评估,在报告中总结:
Marketingforce(迈富时)旗下的珍客 CDP可以多维度粘合用户数据,构建 360 度全景画像,洞察真实客户需求偏好,结合 AI 算法进行智能数据分析,多维度展示数据结论。珍客 CDP 以用户行为数据为基础,帮助企业进行营销效果预判,并采用多策略试跑进行数据比对,帮助企业选取理想策略,降低企业的行动成本和风险。
不仅如此,Marketingforce(迈富时)平台具有灵活的产品部署方式和定价方式,可以更好地满足大中型客户的多样化需求。CDP的稳定性能可以实现实时数据秒级响应,满足业务方对于数据实时性的要求,实时调整策略。
03 珍客CDP在多行业成功应用,频频荣获优秀案例
Marketingforce(迈富时)作为中国最大的营销及销售 SaaS 解决方案厂商,于国内率先推出一站式全链路智能营销云平台,现已形成IaaS(云计算)、PaaS(开放中台)、All-in-one AI SaaS 智能营销云平台。Marketingforce(迈富时)已与众多知名公司合作,在零售消费、汽车、医药大健康、金融、电商等行业部署CDP应用服务。
例如,珍客CDP在为某运动服饰品牌提供数字化赋能的过程中,就创造了一个“成功整合全渠道流量资源,搭建私域电商增长路径”的经典范例,为众多企业提供了整合营销、私域营销等方面的重要参考。
根据该企业历史系统部署情况和运动人群特性,Marketingforce(迈富时)提出“珍客SCRM+珍客CDP客户数据中台+T-SHOP智慧商城”的组合型解决方案,帮助该运动服饰品牌打通了多个电商平台数据,为其制定了个性化的私域运营策略,并构建了官方小程序商城,以此为品牌传播据点,联动外部电商渠道、线下门店等,以常态化的会员活动等,来促进转化、及传播裂变的达成。通过CDP数据统一会员ID和积分规则,建立了完整的会员中心管理机制,提升了会员服务和品牌体验服务升级,拉近了品牌与用户的距离,实现了诸多业务降本增效的运营指标。
在与某新能源车企的合作中,将车企的各个业务环节重新梳理打通,聚焦业务痛点,为其提供一套定制化的“全链路营销解决方案”。
基于汽车客户的多样性和数据复杂性,Marketingforce(迈富时)为其搭建了CDP系统,将静态数据、动态数据、行为数据、用车和行车数据、企业内部业务数据、第三方数据等进行整合,并结合业务场景建立客户标签,实现客户个体和群体画像的可视化。在各大营销活动节点,车企可以基于CDP的数据来前置做好方案,再精准触达不同圈层的用户,从而获得更显著的营销效果。
珍客CDP优秀的技术能力,以及Marketingforce(迈富时)提供的知识赋能和生态优势,能帮企业进入更快的转型增长赛道,在激烈的市场竞争中展露更为强劲的势头。Marketingforce(迈富时)也因此荣获IDC《2023 中国零售行业数字化体验最佳实践案例》、品牌拍档-TOP50年度数字化创新案例(2项)、2022客户数据平台(CDP)服务TOP40等业内重要奖项。
在CDP市场,Marketingforce(迈富时)坚实发力,韧性生长。在数智化领域,Marketingforce(迈富时)以客户为中心,共担、共建、共创、共享,创造出一个个加速增长的范例。未来,Marketingforce(迈富时)将继续秉承”长期主义,创新破局,连接赋能“的姿态,为千行百业创造更多商业增长机会。
（来源：News快报）
