近日，粤琼青年企业家推进高质量发展交流会在广州举行。来自粤琼两地的广大企业家及当地政府相关负责人齐聚一堂，共议科技创新、人才发展等热点话题。广东省青企协副会长、平安集团党委副书记兼集团首席数字运营执行官、平安智慧城市董事长黄红英出席活动，并发表《“科技+人才”双轮驱动，赋能企业高质量发展》主题演讲。
“要按照发展新质生产力要求，畅通教育、科技、人才的良性循环，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制”，2024年政府工作报告（下称“报告”）提出要大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。正如报告所述，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑，要全方位培养用好人才，加快推进高水平人才高地和吸引集聚人才平台建设。
黄红英介绍，平安集团一直致力于“以科技创新推动产业创新”，科技创新的关键是人才，企业的高质量发展同样离不开人才，因此平安秉持“知识，创造价值”理念，近10年投入大量人力物力，在人工智能、云计算、大数据等领域拥有全球领先技术和多项专利，为数智化人才培养与科技创新打下坚实基础。如今，平安人才培养步入3.0数智化阶段，正是依托数字化培训平台——平安知鸟来实现的。
平安知鸟“咨询+平台+内容+运营”一站式解决方案，通过打造智慧规划、智慧学习、智慧实训、智慧督导等平台产品，辅以行业专业课程、数字化人才培养课程等丰富内容资源，从战略宣传、团队建设、培训资源管理和个人学习规划等维度，为企业领导、业务主管、人事/培训、普通员工四大核心人群提供丰富、便捷、智能的用户体验，助力企业落实战略、经营提效。
特别值得关注的是，黄红英介绍道，平安知鸟以生成式大模型为技术基石，推出新一代培训超级应用“AI导师”。通过高逼真模拟真实客户跟销售、客服智能对练，“AI导师”支持大模型生成式驱动AI客户跟员工对话，进行千人千面的实战演练；同时，“AI导师”可智能学习理解企业知识库，基于企业知识构建业务专家，例如AI销冠、AI财务专家、AI营销专家等，高效地用知识赋能销售、客服、生产、市场营销等业务，帮助员工快速掌握业务知识、提高技能水平，助力企业转动业绩增长飞轮、实现高质量可持续发展。
目前，知鸟注册用户超6800万，对外服务了2000余家企业，广泛应用于金融、汽车、零售等多个领域，并获得越来越多企业的信赖与认可。例如帮助金融机构各业务条线、各岗位员工规划专属学习地图和成长路径，助力员工提升专业技能；通过智能陪练、AskBob智能行业专家为4S店销售提供话术训练和实时答疑，助力提升业务水平；为零售行业企业提供AI做课、AI直播等智能培训工具，帮助全国各地门店导购学习新品知识、话术表达等，推动人才建设与业务发展的“高效同频”。
黄红英表示，企业是一个城市高质量发展的引擎，而人才是一个企业高质量发展的最大生产力。未来，平安知鸟将继续坚定地拥抱AIGC，与更多企业深入合作，通过数智化力量赋能人才培养，共同助推企业与城市的高质量发展。
（来源：News快报）
