近日，随着国务院国资委“AI赋能 产业焕新”中央企业人工智能专题推进会的召开，金融科技企业盈美信科积极响应，以人工智能为核心驱动力，推动金融服务行业的创新升级。盈美信科凭借其在人工智能、区块链、大数据和云计算等领域的深厚技术积累，正全力推进数字化转型，力求通过最新科技成果为业务发展注入新动能，并助力金融服务进入智能化新时代。
多维度AI风控，全面推进数字化转型升级
盈美信科的AI团队凭借自身积累的金融技术服务能力，创新应用运用大数据、图智能、AIGC 等前沿技术，打造信息安全保障技术，实现了风险识别、评估、监控和处置的智能化。此外，盈美信科风控模型每周可以迭代一到两次，其自主研发风控体系“水滴(NCM)2”结合应用场景进行风险控制，实现所有环节全方位监控，极大地提升了风控水平。
同时，盈美信科自研“天眼”反欺诈系统，基于欺诈风险敞口，进行高纬精准研判，提供个性化服务，并搭载实时监测模块，及时发现可疑欺诈等行为，并引入人工智能技术，打造数字安全平台，提高客户满意度。2023年全年，盈美信科“天眼”反欺诈系统，累计识别并拦截高风险惯性欺诈申请约26.3万件；人工调查处置潜在高风险客户申请超3.8万件。
全渠道AI客服，AIGC助力客户满意度跃升新台阶
盈美信科的AI团队以业务场景和客户服务需求出发，基于自然语言处理技术、深度学习技术、机器学习技术等底层AI技术，打造了以智能文本机器人、智能呼入机器人、在线客服、云呼叫中心、智能质检等产品为核心的全渠道一体化智能服务平台。通过高效、稳定的技术支撑，实现客户需求7*24小时的秒级响应，降低人工服务成本，形成服务闭环，提升服务响应效率，有效提升客户服务体验。
同时，盈美信科智能客服平台还不断通过技术创新，以AI语义+正则表达式双引擎算法，对海量语音、文本等信息，结合业务数据进行全方位、多角度的智能质检，实现了100%全量覆盖的自动化批量质检。通过机器自动打分及人工抽检、复检相结合的方式，及时发现并解决问题，进行良好的风险防控，以实现更精细的用户运营，高效满足用户需求，不断提升用户满意度。
截止目前，盈美信科智能客服系统日均提供服务5200次，累计服务用户超4000万人次，人均在线接通率93.6%，一次性问题解决率89.7%，用户满意度达99.3%。
AI驱动全链路数字化营销创新
盈美信科AI团队基于自动机器深度学习、自然语言处理、AIGC等技术，洞察客户个性化需求，打造全流程智能营销系统，通过大数据分析和营销智慧策略引擎，实现了客群精准划分、策略智能推荐、场景智能生成、活动自动引导、营销内容智能生成（文本、图像、音视频等生成）、效果自助分析的营销全流程闭环，以满足客户个性化需求。在提高营销效果和客户满意度的同时，盈美信科智能营销系统还能帮助平台与渠道、客户、产品、金融机构等环节互联，有效降低运营成本，提高服务效率，增强风险控制能力。
截至目前，盈美信科已累计为4500余万用户提供全方位的金融科技服务。展望未来，盈美信科将继续以“科技赋能 共赢美好”为战略发展核心，进一步加大在人工智能技术研发上的投入，致力于推动AI技术的创新与应用，深入挖掘和满足客户需求，通过场景创新实现金融功能的不断拓展和优化。盈美信科将以其领先的科技创新能力，助力产业数字化转型，为金融服务行业的持续发展贡献力量。
（来源：News快报）
