有问题别自己克服，来抖音电商找“达人客服”
当代年轻人购物，正在从机智省变成理智购。越来越多的人在达人直播间购物，看重的不止是优惠力度，还有服务保障。
为了帮助达人更好地服务用户，抖音电商上线了「达人客服」功能，在「商家客服」和「平台客服」之外，用户还可以通过达人自有的客服团队，进行电商带货场景的问题反馈和在线咨询，达人团队工作人员将会出面联系商家、物流等，提供一站式解决方案和一条龙服务。
用户找到「达人客服」入口的具体操作方式如下：
直播时段：点击直播间购物车，右上角点击“达人客服”图标，即可开启聊天对话
非直播时段：点击达人主页，进入商品橱窗，右上角点击“达人客服”图标，即可开启聊天对话
达人客服，更懂达人团队所需的用户服务工具
在为消费者提供更好服务、更多保障的同时，「达人客服」也同样能够帮助达人团队提高工作效率。
相比于私信，针对「达人客服」功能，平台配套了达人授权机构接待客服咨询、子账号客服接待授权、商达协同任务单、小额打款等辅助功能点，可以协助达人通过更完善的客服工具，打造更独立/更专业的达人客服团队心智，为粉丝进行商品、物流、售后等问题的高效处理，保障消费咨询体验。
众多明星头达率先使用，邀请用户“321上客服”
“达人客服”产品功能上线后，众多明星头达率先开通使用，@与辉同行 、@郝劭文 、@李晨nic 、@刘媛媛 、@朱梓骁 携团队幕后伙伴出镜，同大家分享“服务宣言”。
为了便于粉丝更快找到“达人客服”入口，“靠谱天团”成员们精心策划制作讲解短视频，并通过直播间互动等形式，集体喊话粉丝“有问题别自己克服，来找我们的达人客服”，引导粉丝了解并找到咨询入口。
（来源：News快报）
