同方全球人寿深入贯彻中央金融工作会议精神和国务院关于推进普惠金融高质量发展的指导意见，积极响应国家金融监督管理总局及深圳监管局的工作部署，全面开展“普惠金融推进月”行动。公司主动对接市场主体和人民群众的金融需求，积极宣传普惠金融政策和产品，为广大民众提供便捷、贴心的金融服务，全面总结普惠金融十年发展的工作成效和经验做法，为增强人民群众对普惠金融的认知度和获得感贡献力量。
近日，同方全球人寿围绕活动主题，通过总分联动、线上线下相结合的方式，以网点及自媒体矩阵为宣传阵地，积极开展多种形式的宣传。在公司营业网点内外电子屏滚动播放“普惠金融推进月”“普聚金融服务，惠及千企万户”等信息，在官方网站首页设置“普惠金融推进月”专栏，在官方微信公众号定期传播普惠金融相关知识，提高公众对普惠金融的认知度和参与度。此外，公司还积极开展多种形式的客户服务对接与政策宣讲活动，宣传普惠金融政策及产品。
近年来，同方全球人寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕人民群众切身需求，从产品创新、客户服务、乡村振兴、养老服务等多方面开展普惠保险项目和服务，用心守护人民美好生活。
在产品创新方面，同方全球人寿不断推陈出新，丰富多层次产品服务供给，提升普惠金融的覆盖面与可得性。公司在定期寿险、区域惠民保险、疫苗险、长护险、意外险等多个领域推出了创新产品，满足了不同客户的多样化需求。同时，公司还注重产品差异化设计，针对不同客户群体提供个性化的保险解决方案。
同方全球人寿始终将客户需求放在首位，特别是针对老年群体，推出了一系列线上线下相结合的适老服务举措：全国客服热线启用长辈关爱专线服务，实现“一键转接人工服务”功能；“全球e家”APP将老年人常用功能置于首页，并提供大字体大图标、一键快联等便捷服务；在营业网点配置丰富的适老设施、专项制定柜面服务人员的“适老化”礼仪服务系列标准。帮助老年人解决在运用智能技术上的困难，更好的享受智能技术带来的便利，让老年客户生活得更便捷、更舒心。
近年来，借助数字化的力量，同方全球人寿不断提升服务质效，其“同易赔”理赔服务品牌凭借高效、便捷的特点，让普惠的保险保障服务更好地满足客户需求。通过自助理赔系统，客户可以随时随地提交理赔申请，大大提高了理赔处理的速度和效率。据统计，2023年同方全球人寿赔付金额达到5.8亿元，自助理赔客户占比高达97%，小额理赔平均时效更是缩短至0.2天，为客户提供了卓越的理赔体验。
在消费者权益保护方面，同方全球人寿始终坚持“以人民为中心”的初心，站在“大消保”管理视角，结合自身企业文化及战略发展方向，顶层设计构建了清晰的“以客为先，消保同行”的消费者权益保护文化理念，并明确其内涵与外延。实践中，公司通过在内外部积极搭建消保文化理念传导体系、广泛开展金融知识教育宣传，不断推动消保文化理念的落地生根。
在乡村振兴方面，同方全球人寿积极响应国家号召，扎实推进监管有关工作部署，深入探索党建共建与支持乡村振兴的有效融合。在北京市密云区溪翁庄镇金叵罗村乡村设立了“同方全球人寿党支部乡村振兴党建共建实践基地”，积极加入金叵罗村第十一生产队，以“党建共建”为联结点，以“金融保险”为依托，多措并举全力助推金叵罗村乡村振兴工作，为描绘乡村振兴的美丽画卷贡献一份力量。同时，同方全球人寿就旗下公益项目，积极探寻农村振兴和经济发展之路。通过承包云南咖啡林、与脐橙基地品牌合作等方式开展公益助农活动，帮助农民增加收入、改善生活。为振兴乡村经济、促进共同富裕，践行可持续发展、创造社会价值而不断努力。
在养老领域，同方全球人寿积极履行社会责任，联合清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心从2013年起启动了中国居民退休准备指数调研项目，并连续十一年发布了《中国居民退休准备指数调研报告》，针对中国居民在退休准备方面的现状和存在的问题，提出切实可行的建议，为政府制定和完善相应的养老保险制度和政策，企业了解员工的退休生活需求并据此制定和完善员工福利计划，个人制定和完善科学合理的退休养老计划，提供参考。
展望未来，同方全球人寿将继续深耕普惠金融领域，厚植民生福祉，不断创新服务模式和产品供给，助力行业为人民群众带来更有获得感、幸福感的美好生活，为推进普惠金融保险高质量发展贡献更多力量。
（来源：News快报）
