2024年4月11日,北京社会企业质量协会发布了2024年第一批“北京市用户满意企业”名单,优音通信成功入选并获得“北京市用户满意企业”称号。
这是优音通信第三次获此殊荣。“北京市用户满意企业”评定经过北京质协用户评价中心、北京市用户满意认定办公室开展认定工作,优音通信在用户满意度、用户忠诚度、产品口碑等方面都达到了非常高的评审指标,同时在产品研发、质量体系、运营服务等多维度评价上均获得了用户极高的评价与肯定,完全符合“北京市用户满意企业”评定中“质量诚信、用户满意”的理念。并依据第三方测评机构出具的企业用户满意度测评报告,按照《顾客满意测评通则》等国家标准,第三方满意度评价、专家组评价、公告公示等一系列严格流程,优音通信最终经过层层筛选,突围登榜。
锚定核心价值,助力企业增长
优音通信凭借全球领先的通信技术和十余年行业服务经验,推出优音云客服、优音氪智能客服、优音SCRM、移动云坐席、优音热线等PaaS、SaaS企业级通信产品与服务,帮助企业搭建核心数据平台,助力客户解决企业通信、客户留资、高质量服务以及业务价值提升等难题。
优音已经为超过70万+的企业提供服务,通过不断深化企业数字化实践应用,逐步推出AI语音机器人,从外呼、接待、营销、回访、质检等场景切入,以机代人提质提效,以更专业的产品,为企业数字化增长赋能。
客户需求为导向,用户体验为核心
今年是优音通信成立的第19年,我们始终秉持“以客户需求为导向,以用户体验为核心”的经营理念,并将其融合到各阶段的工作中,不断换位思考,快速响应客户需求,为客户研发高质量的产品和服务、实现低成本运作。
也希望通过和合作伙伴的思想交流和碰撞,产生更多火花和理念,赋予合作伙伴无限能量。
数智赋能业务 创新引领未来
惟创新者进,惟创新者强,惟创新者胜。
大部分企业身处日益变迁的营销大环境,顺应迫切的营销需求新变化,面对从增量市场到存量市场的增长新挑战,企业经营需要更加重视存量客户的运营,需要在细节上下更多功夫,通过精耕细作和优化传统业务流程来提高企业效率,寻找新的增量。
在数字化转型的大趋势下,优音通信将筑牢万物互联时代的通信底座,融合互联网+、5G、云计算、大数据、云通信、SCRM、物联网以及人工智能等新技术、新理念,紧扣时代脉搏,打造核心竞争力,以科技引领发展,以智慧赋能互联,数智领航,蝶变跃升,助力千行百业,共建数智通信新生态。
质量是我们的第一准则,服务是我们的最高忠诚,以质量求生存,以服务求发展,这是优音通信对每位客户的终生承诺。
聚势谋远,向新而生,未来优音通信将潜心聚焦企业通信领域,全心全意服务,帮助企业高效抢占先机,实现客户价值最大化,奋力构筑具有全球竞争力的世界一流企业通信服务品牌。
（来源：News快报）
