进入21世纪以来，我国的金融信用建设高歌猛进，金融服务机构更是起到了关键助推作用。而在深耕普惠金融的基础上，头部消费金融企业招联金融多年来就围绕规范与创新目标，更全力助推社会信用体系建设。
招联金融作为业界第一家纯线上经营的消费金融公司，自成立以来就将业务受理点全面线上化，并通过自建与合作拓展生态，将产品和服务嵌入购物、旅游等消费场景，进而以大数据智能化平台实现对客户业务与服务监测全流程管理。在大数据人工智能等技术的支持下，招联金融让更多信息得以被挖掘和应用，并通过AI等技术打造出不断进化的“模型”，这部分客群的信用终于能够“兑现”为金融服务，进而实现改善生活、稳定现金流、提高消费力的目标。招联的创新探索，也为基于信用信息、信用产品和信用服务的拓展与创新完成了市场补位。
而随着消费金融步入激存量竞争时期，面对消费金融市场供需不均衡等痛点，招联将
破题的关键放在产品和运营思路的“升维”身上。其中，招联在数智化发展过程中推出的“自服务”体系，就基于对客户需求和偏好认知的洞察、对客户旅程的梳理，打造了一套匹配客户特征、方便自助操作的产品服务体系，精准对接客户的信贷需求，真正实现个性化、差异化、千人千面的客户运营。在转化“客户主动找”发展理念的同时，招联也通过智能化服务平台，更好地帮助客户提升履约意识，呵护和积累“信用财富”。截至2023年底，招联累计发放贷款超2万亿元、注册用户超2亿人，主要业务指标均居于行业头部。
不久前，《消费金融公司管理办法》时隔十年之后再修订，当下， 基于多元化的客户运营服务提升“金融健康”水平，已经成为消费金融机构的核心命题。以服务新市民群体为例，作为头部机构的招联金融更是围绕客户在不同生命周期和场景下的需求不断扩展布局，覆盖他们在就业、安居、教育、养老等方面的需求。其中，招联金融打造的精准识别、精准匹配、精细运营和精致体验的“四精服务”通过定制产品和服务，在第一时间响应客户的个性化诉求，深受用户支持。
从长远来看，“让信用不负期待”是金融机构与客户的双向奔赴。招联正是在了解市场与客户问题和困难的基础上，以专业和温暖的关怀和服务，与客户建立更长周期、更紧密的关系。以承诺和信任为基础，以科技创新与服务升级为驱动力，招联金融在满足消费者扩大和升级消费中发展壮大，也为我国经济结构转型升级持续贡献力量，致力于在全行业真正实现“让信用不负期待”，为国家消费经济稳定、健康地发展打下坚实的基础。
（来源：News快报）
