即时通讯可以提高沟通效率和协作能力,正成为各类政企组织必不可少的数字化办公工具,即时通讯能力、协同办公能力和系统集成能力,成为大中型组织最为看重的三大核心能力。笔者综合分析360织语、小天互连、WorkPlus、有度即时通、BigAnt和融云六大主流即时通讯IM,在上述三大核心能力上,表现究竟如何?
即时通讯能力
即时通讯能力是IM的发源及最基础功能,目前市场是众多即时通讯品牌,产品定位虽略有差异,但常用功能点均能全部覆盖,包括即时通讯、消息推送、群组管理、音视频通话、文件共享、任务分配、日程管理、会议预定等。而在消息功能上,均能支持文字、语音、图片、视频、文件等多种类型,全满满足企事业单位日常办公需求。
虽然在即时通讯功能丰富性上,6大品牌都能面面俱到,区别不大,但产品核心特征依然有差异化。
360织语强调的是安全性与私有化部署,适合关注信息保密性和自主可控性的政企组织。
小天互连核心特征在于为政企组织打造基于国产化软硬件环境的即时通讯解决方案,强调自主研发、满足信创需求、私有部署和安全可靠,特别注重与国内信创体系的融合,支持个性化定制以及深度整合企业内部业务流程的能力,实现全面自主可控。
WorkPlus旨在构建一个全面且高效的移动办公环境,可以覆盖多种场景,尤其关注移动端用户体验和跨平台的无缝协作。融云主要面向开发者和企业提供底层通讯技术支撑,帮助客户快速搭建自有IM系统,而非直接提供完整的终端产品,因此其特点是高度可定制化。
协同办公能力
在协同办公能力上,360织语提供安全的即时通讯,支持群聊、单聊、音视频通话;集成统一门户平台,可以整合各类业务系统,实现消息通知、流程审批、会议管理等协同办公功能。
小天互连提供即时通讯、流程审批、信息发布、待办事项、公文管理、文件管理、任务管理、日程管理、会议管理等常用协同办公功能。提供基于即时通讯强沟通的无纸化,数字化,智能化,移动多端同步的协同基座,提供华天动力协同OA系统的99+成熟开箱即开应用,为政企组织提供的一体化移动办公解决方案。小天互连具有统一的工作平台、业务流程中心、身份认证中心和消息待办中心,引擎提供丰富的各类标签,支持第三方应用自定义标签,支持PC端、移动端多端同步,支持权限处理,真正实现千人千面,提升协作和工作效率。
WorkPlus也集成了任务分配、项目管理、公告通知、企业邮箱等多功能于一体,专注于打造全方位的企业级移动办公解决方案。融云是PaaS模式,协同办公体现在多端同步和办公系统融合,更倾向于为企业提供底层通信能力而非完整的预封装协同办公套件。BigAnt协同办公能力主要体现在简易操作和跨部门协同等方面。
这些软件在协同办公能力上的侧重点各有不同,有的着重于整体办公效率提升和一站式解决方案,有的则突出信息安全和自主可控,还有的专长于提供通讯技术接口供企业定制开发。综上所述,小天互连和360织语在协同办公能力优势明显,特别是小天互连,因为出品方是知名OA厂商华天动力,秉承了24年OA系统技术沉淀和用户积累,在即时通讯+协同办公的契合度上更胜一筹。
系统集成能力
集成能力是小天互连强项,因为是著名传统OA厂商华天动力打造的即时通讯产品,继承了华天动力协同OA在集成方面的技术优势和客户沉淀,小天互连可以无缝实现与OA、ERP、HR、CRM等异构系统深度集成,打通信息流、业务流和数据流,并且具备良好的兼容性和扩展性,能够与国产化的软硬件生态无缝对接,实现内部业务系统的高效整合。此外,小天互连注重业务流程整合和统一身份认证,通过深度集成技术将各类业务系统有机整合,打造桌面级数智化集成协同办公平台,可以简化操作流程,提高工作效率。
WorkPlus集成能力体现在将不同协作工具(如日程管理、任务分配)与即时通讯紧密结合,同时也支持与其他企业级应用和服务集成。有度即时通具有灵活的应用集成特性,支持与各种企业级应用或自定义系统进行集成,提升信息传递和工作效率。提供API接口和插件机制,支持与其他系统的集成。融云作为一个通讯云服务商,主BigAnt要为开发者和企业提供即时通讯功能模块和API接口,便于客户快速将IM功能嵌入到自有应用中。
360织语强调与企业现有IT系统的深度集成,提供统一门户支持,可以整合多种业务系统,实现单点登录、消息推送及工作流自动化等功能。
在集成能力上,小天互连有知名OA厂商背景,所以表现最为突出。360织语、WorkPlus、BigAnt使用体验也不错。
随着政企组织对即时通讯软件功能需求的多样化、深度化,即时通讯IM边界也不断扩容,从即时通讯向协同办公、系统集成、数据集成等多方面扩展,在多功能维度上表现更突出、特色更鲜明的即时通讯,将成为企事业单位的优选。
从综合性角度看,上述六款即时通讯IM中,小天互连、360织语处于第一梯队,即时通讯、协同办公、系统集成三个维度表现都很突出。WorkPlus、有度即时通、BigAnt和融云也各有特色和专注领域,能为客户提供多样化选择。
（来源：News快报）
