随着传统的线上课程增长乏力，单纯的打造名师已经不能完全的吸引用户买单，服务型产品正在成为整个职业培训行业的新方向。
根据公开数据展示，在中国职业培训领域中财会行业规模名列前茅，其中有1款是注重学习体验和效果的服务型机构，是全面完成转型的菠蔡课堂。
这不是菠蔡课堂第一次“叛经离道”做起服务，早在2013年线上培训逐渐爆火时，杨菠博士也带领团队进行过服务型培训机构的探索。
比如曾经的职业培训最大板块法律从业资格证，2014年杨菠博士就以全资投入的方式进行过试水，2015年还并购了一家湖北的教育机构。紧接着，以CPA和药师资格证为代表的各类职业证书，又针对服务优先的理念投入了市场当中，推出了“1v1职业培训机构”等一套带有很强个人特色的全新解决方案。
杨菠博士身居大学教授，并购企业，开拓全新市场前景，在具体的课程内容上也不断地进行过探索。比如在19年成立的菠蔡学堂由13位各界博士联合成立，作为全新的概念型教育产品至今学员数量早已超过10万。
显然菠蔡课堂在服务型职业培训理念上已经拿到了一些成果，时至今日，依然还欠缺现象级的产品出来。
不过在全新的市场背景下，正在赋予这种想象力。有报道称，如今的职业证书考生在选择学习机构时，更愿意将注意力放在用心服务的机构上面，这样比起虚无缥缈的名师课堂，只需几秒钟就能得到相关知识的准确交付，大大加快了学习的节奏，考生们纷纷表示“比起反复听课还是有不会的问老师来的详细实在”。
而目前这项及时响应的陪伴型学习方案，毫无疑问来自于菠蔡课堂。根据菠蔡课堂披露的最新数据显示，自2019年成立以来，服务的响应时间一致稳定在3分钟之内，任何一个考生的任何问题都能在3分钟内得到充分的答复，而一名考生往往根据不同的需要会同时配备三名不同的老师服务。
也有用户案例证明，相比起市场上常见的名师授课更为高效的服务教学，正在提高整体的学习计划保持度。比如一名来自广州的考生黄雅莉，在工作中需要抽出时间来考CPA，但繁重的工作无法使她保持完整的学习计划，只能报名超高价课程寄托于“名师押题”。
不过后来黄雅莉发现，菠蔡课堂五年学费的价格低于一部主流手机，所以她不再报名昂贵的押题班，全程的学习计划全部交给了菠蔡课堂，利用1v1答疑来弥补直播课中的难点和疑问。
菠蔡课堂的创始人杨菠博士表示，直播课比录播课的优势显而易见，我们全线的产品全都搬到了直播上，当然也设计了录播回放，同时用1v1答疑服务来解决课程中的难点，这样CPA课程每章节的学习时间可以由3小时缩减到1小时20分钟，算上做题和错题本查缺，要整体节约70%的学习时间。
他还表示，学习中可以实现更加个性化的教学，而这在一个几十甚至上百人的“班级”中是很难实现的，1v1老师可以记住考生的学习习惯，回答问题时间更为充裕有耐心，可以看作是考生的私人教师。
相比起过去的打开市场是拿钱开路，用铺天盖地的营销来占领市场，菠蔡课堂更核心的竞争力无疑是服务。菠蔡课堂的CPA项目已经证明，能够更深层次介入介于考生与考试之间的服务指日可待。
但是，一个全新的业务模式并不是现成可用的万能灵药，通过调整时期差异化从而更有效地针对不同用户的使用场景需求。
对于菠蔡课堂来说，具备的领先优势是由各领域知名博士打造的高质量课程和服务，如杨菠和蔡影负责的CPA可以实现自编大纲自成一派来提高教学效率，这是一种利用丰富的经验对考试充分了解后产生的效果。
当服务型CPA培训产品成为菠蔡课堂打开市场翻开行业新篇章的加速器，各类竞争和模仿也不断在各个领域上演，但是相比拥有更多沉淀积累的老牌机构菠蔡课堂，双方孰优孰劣依然是个未知数，也是下一步发展的全新维度。
（来源：News快报）
