自“尚健康”自助服务平台于2022年末上线以来，上海人寿已发布四份服务报告。近日，第五份报告《“尚健康”2024年一季度健康管理服务报告》正式发布。
报告显示，一季度上海人寿“尚健康”在快速就医、在线咨询、齿科保健、照护护理等方面持续为客户提供优质的健康增值服务。其中，客户通过“掌上医生”电话、视频和图文连接医生问诊，平均响应时效均不超过1分钟，电话平均问诊时长13分钟，视频平均问诊时长9分钟。
“直通专家”协助就医方面，平台实现百强医院全覆盖，更好协调住院手术。平均缩短等候时长一周，平均反馈时效19.2小时。齿科保健方面，平台配备了成人超声波洁牙，儿童口腔全护理等服务，合作机构覆盖广泛。
此外，为了更好地满足中老年客户群体潜在住院护理需求，一季度开始，上海人寿守沪常青恶性肿瘤疾病保险计划除搭配“尚健康”重疾常规服务之外，新增三年期的陪护无忧权益，为客户在住院专属看护、术后居家护理、出入院协助等方面提供健康服务。
在做好健康管理服务的同时，上海人寿还积极探索中国式“健康保险+健康管理”融合发展方向，关注慢性疾病保险和特殊群体长期护理保障与健康管理服务体系等，为人民群众幸福生活贡献保险力量。
（来源：News快报）
