搬家、打扫、家具修理,他们包揽细微琐碎的房屋维护工作;为了帮租户尽快找到房子,横跨武汉三镇找房近四十套;租户和房东发生分歧,他们在春节放弃假期,第一时间赶往现场解决问题……
这是房产经纪人从事租赁工作的日常,也是诸多链家经纪人在租房事业中不惧琐事、客户至上的真实缩影。
黄天柱正是其中一员,成为武汉链家租赁经纪人的一年来,令他印象最深的一次租房经历发生在今年春节假期期间。据他回忆,当时他接到中煤第三建设项目部的紧急租房委托,要在最短的时间内为三十多名员工解决住房问题。恰逢武汉冻雨的恶劣天气,黄天柱不仅冒着严寒快速找到了合适房源,而且因中煤项目部合同审核进度较慢,导致租金迟迟未到账,当房东多次要求清退租户时,他提前结束假期,第一时间赶到现场和五位房东一一沟通,为双方取得互相谅解,成功帮客户解决了燃眉之急。
因为这份优质服务和专业能力,中煤项目部专程为黄天柱送去一封感谢信和锦旗,以表感谢和认可。黄天柱的细心负责,不仅体现在签后突发问题的专业处理上,也体现在找房阶段对房屋安全的重视上,他介绍道:“考虑到很多人租房都需要短时间入住,所以我会提前检测房屋内甲醛是否达标,是否有渗水漏水问题等等,保证租户无忧入住。”
除此之外,为了帮租房一族找到最合适的房子,房产经纪人往往需要在全市范围内搜寻适配房源,即使是为一张小小的租单,奔波数十套房子也是他们的工作日常,夏丽丽作为房产经纪人的第一次租房工作,就为客户找了近四十套房子。
据她介绍,客户是同小区的商铺老板,想租一套房子,她带看了将近四十套房子,从中找到了最适合客户的一套。客户非常认可夏丽丽的专业和认真,当即转介绍了自己的亲戚和店铺员工。“好几次帮客户租房忙到凌晨十二点,他们很认可我的付出,都说一定要在我这里租到房子,这份信任也是租赁经纪人这份工作带给我最大的成就感。”
夏丽丽 武汉链家经纪人每一次租房也意味着一段新生活的开启,链家经纪人不仅带人们找到了新家,也在他们往后的居住中,担任起了可靠的生活助手角色。回想近一年的租房工作,武汉链家经纪人周婷不禁感慨道:“经常帮租户修理家电、通下水道、修补墙皮之后,我掌握的维修技能越来越多,也能及时帮客户解决日常居住中的各种问题,让他们有更优质的租房体验。”
恰逢毕业季,租房就成了这些大学生们走入社会后的第一场挑战,周婷也接待过不少这样的毕业生客户。据她介绍,刚毕业的年轻人普遍资金不宽裕、缺少租房经验,这类客户最大的租房需求就是高性价比,而普租押一付三的支付方式对他们来说压力较大,因此她会为这类客户推荐押一付一的省心租房源。“不同的客户有不同的租房需求,我们要去深挖、细挖,比如我询问客户得知他睡眠质量不好,那么我会更优先、更注重小区环境噪音的筛选;如果客户养宠物,我会提前和房东协商确认,做好前置服务等等。”周婷说道。
周婷正在修补房屋墙皮包括黄天柱、夏丽丽、周婷在内的无数链家经纪人,用他们的专业和负责,守护着每一位租客的美好居住,在未来,他们将继续秉持客户至上的服务理念,不断提升服务质量,为更多客户提供安心、放心的租房体验。
（来源：News快报）
