启动延时服务！奉贤区将公共文化服务延伸至“8小时”之外|上海市

　　为进一步提升公共文化服务效能，更好匹配不同年龄、不同行业、不同身份群体公共文化服务需求，奉贤区启动公共文化延时服务，增建奉贤图书馆“深夜书房”（7月15日起，周一开放时间13:00-17:00，周二至周日9:00-22:00），开设市民艺术夜校（春、秋季班，周一至周五19:00-20:30），延长奉贤博物馆开放时间（暑期期间，周日至周四 9:00-17:30，周五、周六9:00-21:00），不断满足群众在“朝九晚五”八小时之外的精神文化需求。

　　服务创新：理念先行推动公共服务供需相衔

　　一是坚持科学谋划求实效。奉贤区文旅局领导带队实地考察扬州“24小时城市书房”，研究上海博物馆、余德耀美术馆、龙美术馆等上海文化艺术类场馆增设夜场案例，分析奉贤前期延时服务试点成效，综合考量各街镇、开发区人群分布与群体特点，确定延时区间、服务布点，确保各场馆延时时间段与目标群体闲暇时间相吻合，市民艺术夜校布点与本地区目标群体相对聚集区域相一致。

　　二是坚持服务内容不减量。延时服务是一项“想百姓所想”的惠民福利，延时“关”既要适时，更要“有料”。奉贤博物馆在延长展览参观时间的同时，文创售卖、餐饮配套、询问之旅学习导览、套色印章体验、展览讲解等服务亦同步延时，暑期博物馆更将结合仲夏氛围开展“博物馆奇妙夜”系列社教活动，带来更为幽静、更有质感的沉浸式观展体验。奉贤图书馆“深夜书房”上架首批3315册书籍，保障基础阅读服务，并配备自助借还机、饮料量贩机、用电设施等，开启奉图“夜读模式”，为夜读人“掌灯”。

（熊猫抱竹远道而来做客奉博文创空间）

　　三是坚持群众需求为导向。推出延时服务的最根本原因是“群众有需求”，奉贤区文旅局精准对接市民需求，有针对性地策划服务项目，调整服务侧重点。在市民艺术夜校的课程设置中，兼顾大众化与个性化，推出葡萄酒文化及餐桌礼仪、拉丁舞等“social”课程满足学员们放松身心、建立社交的需求，推出尊巴、零基础摄影全能班等“潮流”课程满足年轻群体追求健康时尚、乐于表达自我的风尚。市民艺术夜校春季班学员出勤率超90%，学员满意度超95%，吸引浦东新区、徐汇区的学员通勤超2小时来奉学习。奉贤图书馆“深夜书房”充分考虑深夜自助阅读特点，40余个座席形制多样、陈设各异，满足读者个体自修、多人会谈、小组沙龙等多样化需求，开放以来基本保持座无虚席、一座难求。

（葡萄酒文化及餐桌礼仪课程）

　　管理创新：制度为基实现服务保障全时在线

　　一是探索财政保障、多方共担的资金筹集机制。为推动公共文化延时服务持续性发展，奉贤区文旅局积极探索撬动社会资本、服务对象共担成本模式。市民艺术夜校在区、镇两级财政资金分级支持的基础上，对培训学员进行公益性收费（12课时收费500元）；奉贤图书馆“深夜书房”在区级财政负担书房建设及运营费用的基础上，由奉贤本地民企上海亚特兰家具有限公司特别赞助书房内读者阅读家具，营造全社会关心文化、支持文化的良好氛围。

　　二是探索政府主导、社会参与的服务运营机制。整合“政府+市场+社会”各方力量，缓解公共文化延时服务场馆及人员配备压力。一方面，将公共文化服务延伸至非公办场馆，优选真静传统木作博物馆、合川艺术中心、西町酒庄等成熟的社会主体开办市民艺术夜校，15个春季班服务点中社会点位占比超50%。另一方面，加强对于政府购买服务项目的监督评估，对于承担公共文化场馆延时服务运营的社会组织、企业、个人，加强准入资质审核、服务成效评估、市民满意度测评，以完善的监督体系保障延时服务质量。

　　（海湾旅游区西酊酒庄教学点）

（书房家具由本地民企赞助）

　　三是探索技防为主、人防为辅的智慧保障机制。奉贤图书馆“深夜书房”首度探索公共文化场馆无人值守、群众自助模式，读者可刷身份证、读者证、随申码自助进入。书房通过融合巡检大模型超脑系统实现360度无死角实时监控，中心控制室安保人员可通过监控画面，及时发现、呼叫提醒读者不文明行为，或赴现场处置突发事项。书房陈设“奉图深夜书房使用说明”，明确文明阅读提示，培养读者阅读自律意识，实现读者自我服务、自我管理，以阅读为媒推动形成良好的文明风尚。

（奉图深夜书房使用说明）

　　业态创新：多元融合彰显奉贤之夏城市魅力

　　一是接驳夜经济。融入上海之夏国际消费季，以公共文化场馆的延时开放吸引新城地区夜间人流，联动LUMINA-酷夏畅玩季/光影节系列活动、“相约滨海之夏”广场文化活动、九棵树暑期档儿童剧、露天电影、百联商圈餐饮服务、绿色家电促消费等文商旅点位活动，打造魅力夜Show、夜娱、夜游等消费场景，点燃大宗消费暑期热度。