9月6日,在2024 Inclusion·外滩大会“如何在AI浪潮中塑造企业竞争新优势”见解论坛上,钉钉总裁叶军发表了题为《AI重塑工作方式,智能时代的企业管理变革》的主题演讲。他认为,接下来的十年是智能化的新时代,企业和个体都会迎来全新的变化,这是一个超级组织和超级个体诞生的年代。
“借用一句话,过去非常长,但是历史非常短。在过去几千、上万年的工具变革历程中,从‘机械生产力’到‘数字生产力’再到‘智能生产力’的过程里,真正所谓的‘iPhone时刻’只有几处。”叶军认为,最近的这18个月,市场不像上一个18个月对大模型这么疯狂,这个阶段所谓的降温、降速,反而是一个非常好的状态。
叶军表示,“过去的10年,是信息时代走向数字时代的过程,接下来的10年,是智能化的新时代。在这个时代下,企业和个体都会迎来全新的变化。”他认为,AI的发展可以比作一家企业,只有回到正常状态,坚持研发,追求长期主义的可持续发展,才能真正具备创新和竞争力。
叶军在演讲中介绍了钉钉客户万兴科技。这家AIGC公司在内部协作中采取了多人在线视觉协同工具,通过对更先进的工具的使用,让企业流程和协作密度发生了变化,也让企业上下游的主导权发生了变化。
![图:AI重新定义组织形态:超级组织](http://k.sinaimg.cn/n/spider20240909/533/w1284h849/20240909/77c7-39d4e3873da02a74b272ac65c4771f49.png/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
“新的协作势必产生新的流程,不仅包括审批流、工作协作这样的日常流程,还有一些没有被定义的流程。随着变化的发生,新的组织形态已经潜移默化地在我们身边产生”,叶军认为,这样的组织具备新的架构、新的成员、新的协作、新的流程,可以称之为“超级组织”。
叶军认为,越来越多的企业通过AI的加持,组织形态从“金字塔”走向了“网格化”。此外,“超级组织”也意味着新的成员——AI agent智能体的加入,进而为企业带来了新的协作方式,乃至新的业务流程。
“有一家北京的律所,过去常常面临很多离婚财产等方面的咨询需求。而现在,他们的钉钉群里有了专攻合同法、婚姻法、劳动法等各种领域的AI助理,律师只需要问AI助理,就能得到专业的答案。AI新成员的出现,给很多专业领域带来了全新的协作方式。”叶军表示。
公开资料显示,2023年至今成功IPO的公司中,近300家为钉钉客户。值得注意的是,有73家“上钉”且较为深度使用的企业,已经在近一年半内成功上市。
通过对这些上市企业进行走访,叶军发现了一个共性——这些企业都非常重视员工创造力,对员工尊重和对优秀员工的鼓励到了一个“让人敬佩”的阶段:“这些企业判断员工优秀的标准,不是知识储备、学校学历这些前提。组织里被晋升的不一定是学历最高的人,反而那个能够去‘卷’动更多资源的人,能够得到更多的机会。”
叶军认为,这样的人就是“超级个体”,在工具使用,协同效率上有突出优势,“同样一个项目,交给A,或者交给B。也许这两个人学历、年龄、性别都一样,但出来的结果就是不同,为什么?这就是我们需要思考的问题。”
“最近18个月,我们将AI助理连入了协同网络,AI助理和网络中的任何一名员工本身没有区别,也享受权限、功能界面,甚至在组织架构中有一个数字员工部。这样一个协同网络,给我们的工作效率、工作创新带来了完全不一样的感受”,叶军表示。
叶军认为,结合钉钉自身发展经验,企业应当适应变化,拥抱AI时代的竞争趋势,发挥各自专长,推动更多超级个体的涌现,成长为能自我进化的超级组织。
![图:以人为中心,超级个体成就超级组织](http://f.sinaimg.cn/spider20240909/195/w2998h1997/20240909/2767-1136575ddc0e4c2bbd37776d9066e26c.png)
“这是一个超级个体诞生的年代,他们的能力产出、在组织里的作用,会远远大于过去的十年。以个人为中心,让个体发挥战斗力的企业会得到更大的发展”,叶军表示,在AI时代,企业不会因为做对一件事情就永远成功,这是一个系统性的工程,需要保持团队的长期竞争力,提高过程的透明度和可追踪性,实现更清晰的任务拆解和更灵活的流程调整,推动自身不断向前发展。