不断提升对客服务能力，一直是浦发银行坚持不懈努力的方向。近年来，浦发银行广州分行积极落实国家外汇管理局各项政策要求，着力提升个人外汇便利化服务水平，打造便利留学场景，在浦发银行App上覆盖留学旅程的多项功能，满足留学家庭日常业务办理需求。
以往，不占用年度便利化额度的学费缴纳需携带证明材料前往银行网点办理。现在使用浦发银行App上的“留学缴费”功能，仅需根据提示将缴费通知书等证明材料上传至浦发银行App，就会有专人线上处理。该业务支持7*24H线上办理，无须家长或留学生亲自前往银行网点。留学准备阶段，留学家庭除能在线完成不占便利化额度的学费缴纳外，还可在线申请办理境外签证需使用的财产证明，纸质版可快递上门，并可将留学生的生活费直接购汇、汇出。使用“外币预约”功能，可提前向网点预约外币现钞，避免跑空。学成归来后，留学生可以通过“汇入汇款申报”功能完成未用完生活费的申报入账。通过“钞汇互转”功能可实现“0手续费”将钞户、汇户资金划转。有效打通业务办理“最后100米”。
同时，留学家庭可在浦发银行App资讯页出国金融业务官方号——“浦‘汇’全球”查阅最新的外汇市场分析。产品权益方面，浦发银行还推出信用卡和借记卡留学境外取现手续费和境外消费优惠权益，让留学生在国外“省更多”。不断优化线上服务体验，助力客户轻松办业务。
此外，由于出国金融业务相对政策性较强，浦发银行为了让客户能获得更专业的出国金融服务，持续开展个人外汇便利化服务提升工作，通过业务培训、考试和业务速查手册等方式，提升网点服务水平，提升留学家庭对浦发服务的认可度。保障留学家庭获得满意的“到店体验”。
为向留学家庭提供更优质的金融服务，浦发银行广州分行后续还将加大在系统和人员上的投入，打造全生命周期留学金融服务场景，不断提升个人外汇便利化服务水平。
（来源：资讯中国）
