2024年11月9日，第三届数学促进经济社会发展论坛在重庆科学会堂盛大开幕。在以“计算无界 智慧有源”为主题的分论坛上，北京大学大数据分析与应用技术国家工程实验室产品工程部副部长、算法专家，北京大学重庆大数据研究院智能创新与赋能中心副主任黄晶，正式发布了政务智能问答产品“源启小政”。
黄晶指出，传统的政务问答方式在解答率、响应速度和服务效果上存在局限，难以完全满足市民日益增长的需求。然而，人工智能技术的飞速发展，尤其是大模型技术的突破，为传统人工问答方式的革新提供了前所未有的机遇。
“源启小政”正是基于这一技术浪潮，旨在通过智能政务问答系统辅助接线员处理问题，甚至部分替代人工，以更智能、更高效的方式为市民提供政务信息咨询服务。“源启小政”是一款依托于大语言模型等前沿人工智能技术构建的智能政务问答交互平台，致力于为用户提供流畅、智能的政务咨询服务。其核心功能包括实时政务咨询、政务信息查询、办事流程指引以及政策精准匹配等。通过大模型微调和RAG（检索增强生成）技术的应用，该产品具备卓越的多轮实时交互问答能力，能够精确理解用户意图，并提供高质量的内容生成和政策解读。此外，“源启小政”系统支持全程信息溯源，确保回答的权威性与准确性，从而提升信息服务的可靠性。
黄晶在发布会上强调，“源启小政”的推出旨在解决政务服务中的信息检索和用户咨询难题，让政务服务真正“触手可及”，为市民带来更优质、更便捷的服务体验，为重庆政务服务的智能化升级注入新活力。
“源启小政”将以智能交互为桥梁，推动“数字重庆”向更便捷、高效的智能化政务服务迈进，为“数字中国”建设贡献智慧力量。
（来源：点财网）
