在日益激烈的通信行业竞争环境中，消费者对服务质量的要求不断提升。对于贵阳联通的政企客户经理来说，提供优质服务既是一次挑战，也是展示联通卓越服务水平的机会，是联通人用心搭建起与客户之间信任桥梁的方式。贵阳联通始终秉承“客户至上，通过服务创造价值”的服务理念，而顾玲作为团队的一员，在每次服务中都致力于实践这一理念。
近期，一位客户向顾玲反映，他所在写字楼周围的联通信号时常不稳定，这严重影响了他的日常工作以及与客户的沟通。由于最近正推进重要项目，每一个电话和消息都至关重要。得知这一情况后，顾玲立即认识到了问题的紧迫性。她迅速与客户联系，耐心倾听他的困扰，并让他了解联通对此事非常重视。接着，顾玲马上检查了该写字楼周边联通基站的运行状况及客户的网络使用数据，并与网络维护部门进行了沟通。在技术团队进行故障排查期间，顾玲每隔一段时间便向客户反馈维修进度，确保他能及时了解最新情况。
经过一番努力，终于找到了问题所在——附近一处基站设备因老化导致信号不稳定，技术人员迅速对网络进行了修复和优化。在信号恢复正常后，他对联通的服务赞不绝口，并热心地推荐他的商业合作伙伴加入联通。
在日常工作中，顾玲始终没有停下学习的脚步。她积极参与公司组织的各项培训活动，不断了解最新的通信业务和服务产品，确保在面对客户的套餐咨询、增值服务等问题咨询时，能够快速提供最佳方案。她深知每一次服务都是建立联通与客户之间情感连接的重要环节，下一步将持续提升个人专业技能，为贵阳联通的发展贡献自己的一份力量，用暖心的服务为每一位客户送去安心和满意！
（来源：点财网）
