近期浦发银行广州体育西支行工作人员凭借高度的职业警觉和专业素养，成功堵截一起针对老年客户的诈骗案件，为客户挽回26万元的经济损失。
11月22日下午，客户何老先生来到浦发银行广州体育西支行柜台，要求办理一笔 26 万元的汇款业务，收款人是某影视文化发展公司。网点柜员在询问客户汇款用途时，发现客户是投资某影视项目，对方承诺该投资将以票房分红形式带来丰厚回报。但客户对该影视投资项目的具体情况了解甚少，而且表现出急切转账的态度，这引起了柜员警觉。
柜员立即将情况汇报给运营主管。运营主管进一步与客户沟通了解详情，发现该影视投资项目存在诸多疑点：老人家无法提供任何宣传资料、投资回报过高且缺乏合理依据、不配合与家人沟通确认等。凭借丰富的经验和对各类诈骗手段的了解，运营主管判断这极有可能是一起典型的以影视投资为名的诈骗案件。
支行理财经理和网点经理一边查询转账公司企查查情况，一边稳住客户提示该家公司存在一些诉讼等情况，需确认清楚再进行转账。耐心地向客户讲解影视投资诈骗的常见套路和风险，列举了多个类似的诈骗案例，提醒客户切勿因一时贪念而遭受巨大损失。客户对支行工作人员的劝阻还是不接受。支行立即通知民警前来网点一起劝说阻止，整个过程持续1个多小时，客户逐渐冷静下来，意识到自己可能陷入了一场骗局。最终，客户取消了汇款，并对浦发银行工作人员的认真负责和专业帮助表示衷心感谢。
本次柜面成功堵截诈骗案件，充分体现了我行一线人员反诈工作“火眼金睛”。接下来浦发银行广州分行将继续以专业、负责的态度，为客户提供安全、优质的金融服务，全力守护客户的“钱袋子”。为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。
（来源：资讯中国）
