在当今消费市场中,餐饮行业正面临着前所未有的变革与挑战。随着消费者对餐饮消费体验要求的日益提升,以及行业内竞争的加剧,众多餐饮企业急需寻找新的突破口,以提升顾客满意度和运营效率。在此背景下,原生鸿蒙以其独特的优势,携手业内优秀服务商,共同为餐饮行业带来了数字化、智能化的全新解决方案。
与传统的微信小程序及 APP 应用点餐模式相比,原生鸿蒙餐饮解决方案有着显著优势。比如,消费者以往使用微信小程序点餐,需经历繁琐的下拉搜索、进入小程序、等待加载等一系列步骤,而 APP 应用更是存在安装包占用空间大、启动缓慢等问题。
原生鸿蒙以其强大的系统级入口和智能化服务分发能力,为餐饮企业提供了高效、智能、便捷的点餐体验。通过100余个系统级入口,消费者可以轻松地在手机桌面或智能设备上触发点餐流程,无需繁琐的搜索和等待加载,一步直达点餐界面,大大缩短了从决定点餐到正式下单的时间。
此外,该解决方案还深度融合了通用二维码扫一扫、门店NFC标签、近场推荐、小艺意图框架以及卡片服务等一系列前沿创新功能。这些功能不仅为餐饮消费全流程赋能,还实现了对消费者个性化需求的精准捕捉和响应。例如,当消费者靠近餐厅时,“近场推荐” 功能即时自动触发,精准捕捉潜在消费者,助力餐饮门店提升转换率,实现快速、精准的客源触达。在点餐前,消费者仅需 “扫一扫” 通用二维码,便能即时获取餐厅的优惠信息,开启实惠用餐之旅;点餐时,消费者利用手机 “碰一碰” 门店 NFC 标签,拉起的鸿蒙服务随即自动留存于服务中心并便捷添加到桌面。并且依托 HarmonyOS NEXT 小艺意图框架,系统凭借对消费者过往口味偏好与历史点餐记录的深度剖析,精准推送契合个人口味的菜品与套餐,为消费者缔造高度个性化的就餐体验;用餐完毕后,基于卡片服务,消费者可轻松完成评价、复购等后续操作,全方位实现私域流量的高效捕捉与精准运营。
除了基础的点餐功能外,该解决方案还针对餐饮行业的特殊需求,比如联合SAAS服务商二维火推出了多项定制化解决方案。例如,具备经营场景全链路消息多设备协同提醒功能,消费者可在服务中心或桌面卡片上实时提醒消费者排队等位情况,确保不过号;自助餐秒退押金提醒、火锅预点单推荐消息、茶饮制作排队进程提醒等功能,让消费者的就餐体验更加贴心与便捷。此外,原生鸿蒙还在不断拓展 “碰一碰” 的应用场景,用户在餐饮门店消费时,可通过原生鸿蒙的 “碰一碰” 功能实现停车缴费、签到打卡等操作。
原生鸿蒙餐饮行业解决方案在有效提升餐饮企业管理与运营效率的同时,也为消费者带来了更为个性化、便捷的就餐体验。在未来,原生鸿蒙将继续与服务商紧密协作,持续发现市场需求挖掘方案潜力,进一步优化智能、高效服务,紧跟消费者需求变化,提高消费体验。
（来源：点财网）
