【本报广州15日电】(记者古国真，通讯员徐勤、张开洪) 记者今日从广州铁路(集团)公司召开的新闻发布会上获悉，广州铁路集团精心组织策划的2002年春运方案已全部准备就绪。

　　节后客流高峰期推迟

　　2002年铁路春运从1月28日开始到3月8日结束，历时40天。据预测，今年春运广铁将发送旅客1629万人次，比去年春运同期增加17万人次，增长1.1%，日均发送旅客40.7万人。

　　节前15天预计发送旅客645万人(日均43万人)，同比增长1.4%，节前客流高峰期预计为1月26日至2月8日。

　　节后客流高峰期估计在2月16日至2月19日间，最高日将在2月19日。

　　三套方案备用

　　根据2002年春运的客流情况，广铁集团节前安排跨局直通临客52对，安排管内临客31对。节后安排跨局直通临客79对，安排管内临客31对。

　　节前、节后广铁都安排了紧急预备方案。根据春运正常客流、高峰客流和突发客流，广铁集团制定了3套春运列车开行方案。节前第一方案安排直通临客31对；第二方案在第一方案基础上增加16对直通临客；第三方案在第一方案基础上增加直通临客5对。节后第一方案安排直通临客40对；第二方案在第一方案基础上增加直通临客30对；第三方案在第二方案基础上增加直通临客9对。

　　敞开“主渠道”售票，限制代售点

　　春运期间，80%的票额将投入“主渠道”售票窗口，20%票额上网发售，切实做到“一窗有票，窗窗有票”。春运期间，各主要车站售票窗口实行24小时不间断售票。同时，限制代售点，从技术手段上控制代售点一次出票时间不得超过5分钟，出票数量不得超过5张，22时至次日7时停止代售点售票。所有火车票代售点的服务收费标准为每票(每人)5元，不得加收其它任何费用。发现火车票代售点乱收费、乱涨价立即查封，并不得再行恢复。广州、广州东、深圳等站要根据运力情况，适时采取延长预售期的办法，最大限度地满足旅客的购票需求。

　　请来“湘军”打“黄牛”

　　集团票务中心将加强通过计算机系统值班监控和分析，铁路售票员当班实行“三不”(不准带寻呼机、手机、私款)制度来加大售票监察力度。对内外勾结参与倒票和炒票人员，广铁将坚决从严查处。为保护旅客利益和维护春运秩序，广铁集团今年仍将从湖南请来“湘军”和铁路公安、客运人员组成打击炒票突击队，加大打击炒票力度。

　　客流信息查询服务系统24小时开放

　　为方便旅客乘车、购票，广铁集团将在春运期间24小时向社会开放“客运信息查询服务系统”，同时在新闻媒体开辟“广铁春运专栏”节目，每天向社会发布铁路春运信息。春运期间，广铁集团节前将在长沙、岳阳、怀化、衡阳站，节后在广州站、广州东站设立路风投诉点，随时接受旅客投诉。

　　各主要客运站设学生专窗

　　今年春运仍将重点抓好民工、学生团体票预售工作。对于学生客流，售票部门将提前和大专院校办理预售车票，各主要客运站要设立学生专窗，保证票额，凡是有始发列车的车站都必须发售有座车票给学生。

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