600多名归心似箭的旅客手持火车票来到长沙火车站，准备乘坐列车返家，左等右等都没有看到自己该乘坐的列车到来，焦急之时，他们却被告知，这趟列车已经停开。愤怒的乘客终于抑制不住，与车站工作人员争执起来，长沙火车站顿时陷入一片混乱之中。这惊人的一幕发生在昨(4)日中午12时25分。

　　回家的列车已经停开了

　　据了解，这批乘客于2月1日从长沙火车站购买了2月4日12时25分由长沙开往永州的5377次列车票。昨天一直到了发车时间，还没有人通知他们上车。令这群旅客万万没有想到的是，火车站工作人员后来告诉他们，这趟列车已经停开了。

　　600多名旅客愤怒了，他们推选了两名代表——长沙人谢铁军和东安县耀祥中学老师陈大勇与车站方面交涉，但长沙火车站值班室的值班人员对代表不理不睬。忍无可忍的旅客当场与工作人员争吵起来，局面险些失控。

　　车站称责任在于广铁集团

　　后来，车站党办的一位宣传干事出来解释说，由于是在春运期间，遵照广铁集团停短开长的规定，5377次列车在今年1月24日就已经停开。但1月31日，广铁集团又下达了调度命令，要求恢复该趟车次。因此，长沙火车站于2月1日起开始出售该趟列车的车票。但广铁集团在2月2日又下达了调度命令，要求该次列车停运。宣传干事说，造成600多名旅客无车可乘的责任在于广铁集团，而不在于长沙火车站。

　　这位宣传干事还强调，车站候车室今天的广播播放了关于此趟列车停开的有关情况，从候车室上车的旅客都应该知道这个情况，并相应办理退票手续。但从候车室进站的旅客代表陈大勇说并没有听到任何广播。

　　六百多名旅客黯然返乡

　　不少旅客认为，旅客购买了车票就相当于与铁路方面签订了协议，而铁路方面没有提供该次列车就是违约，就应该承担违约责任，并按相关法规进行赔偿。

　　经过一番交涉，长沙火车站同意退票，并表示愿意向600多名旅客道歉，但拒绝了部分旅客提出的赔偿要求。

　　下午6时，600多名旅客离开了火车站，有的乘坐其他列车返乡，有的乘坐公共汽车回家。

　　车站与广铁集团正在协调

　　广铁集团客运公司党委办的一位宣传干事详细介绍了广铁集团近期的调度情况。据他介绍，由于遵照集团停短开长的调令，2月4日长沙至永州的5377次列车确实已经停开，为此集团增开了广州至永州的658次临客。至于发生在长沙火车站的这件事，他们目前还不知道详情。他表示，他们将会就此事向上级汇报，争取早日给旅客一个说法。

　　据了解，由于春运期间车站提前预售6天的车票，如果车站与广铁集团没有协调好的话，今后也许还会遇到这种情况，目前长铁总公司正在采取措施，避免此类事情再度发生。(记者周为)

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