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南航飞机昨起不等迟到客 实施首日160人误机

http://www.sina.com.cn 2002年09月16日02:51 信息时报

  本报讯(记者 邓恒 通讯员 胡业军)昨天是南航为确保航班正点,对所有出发航班严格执行起飞前30分钟停办乘机手续以及前15分钟停止登机规定的第一天。记者在机场看到,从早上南航办理的第一个航班到晚上6时左右,已有160多名旅客误机,较平时增加了二成五左右。

  飞机正点不等迟到乘客

  就职于某外贸公司的李先生经常出差,平时他都是在航班起飞前15分钟才匆匆赶到机场办理登机手续。昨天,他和往常一样姗姗来迟,却得知飞机已在起飞前15分钟停止登机了。李先生对工作人员表示非常不理解。

  昨日下午4时,记者在候机室值机柜台13号台看到,离广州-武汉的CZ3360次航班结束办理乘机手续仅有5分钟时,还有4名乘客没来。直到离飞机起飞还有2分钟时,这4名旅客才气喘吁吁地赶来。由于迟到而没有登上飞机,4名旅客对此非常不满,他们认为自己只要买了机票,航空公司就应该等他们上了飞机才能起飞,而不能丢下他们不管。

  据悉,截至昨日晚上6时,共有160多名乘客因迟到误机,但是,在南航的安排下,迟到旅客最终改签了其他航班。

  转签飞机仍然耽误行程

  据悉,对于迟到的乘客,按照国际惯例将有一次免费签转的机会。为此,南航为昨天上午10点前迟到的42名旅客全部办理了签转手续。但有部分旅客签转遇到了麻烦。

  北京某大学教授季老师原计划今天上午到哈尔滨某大学进行讲座,但在昨日却因路上塞车而无法按时到达机场。由于当日飞往哈尔滨的航班签转不成,只能绕道其他城市,因而季老师无法按时到达哈尔滨举行讲座。想到等着听课的学生,季老师心急如焚地告诉记者,他按照老习惯以为提前20分钟到机场就可以了,没想到这回却误了大事。不过,季老师对南航这一做法表示理解,他认为正点航班需要大家共同遵守。

  航班正点需多方共同努力

  很多迟到的乘客都略知南航日前正在举行“航班正常月”的活动,也知道南航重申了登机规定,不过他们没想到,南航会“动真格的”。南航有关方面的负责人对记者表示,虽然登机时间早就有明文规定,然而由于各种原因,乘机旅客往往不能遵守,总是在登机前10分钟,有时甚至要关舱门时才赶到。他们有的是因为天气、地面交通等原因,也有的是办完登机手续后因种种原因不按时登机的,航空公司对迟到的旅客也尽量迁就,给予晚到旅客“优先安检”,然而很多旅客却利用南航“优先安检”这点方便钻空子,最后导致误人误己误飞机。

  13条安检通道保登机顺利

  南航提醒乘机旅客,由于近日来广州一直是阴雨天气,地面交通时常出现塞车,特别是机场路一段,所以旅客一定要考虑天气、地面交通等状况,尽量提前一个半小时甚至两个小时赶到机场。按照客票上的旅客须知及登机牌上的提示,办好乘机手续,进入候机室候机。对南航的举措,白云机场安检部门也相应增派了人手,把国内、国际候机楼里的13条安检通道全部开通,以保证旅客能及时通过安检,顺利登上飞机。南航表示,只要乘客自觉遵守登机规定,航空公司也会尽量减少因自身原因导致的航班延误,大家齐心协力,共同保证航班的正常起降。


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