为进一步完善北京“148”法律服务专线的网络建设,探索实现“148”走服务载体多元化的发展之路,根据北京“148”建设的实际情况,北京司法系统构建了“148”专业网。
专业网以“148”专线为载体,发挥首都法律服务机构众多,专业化分工程度高的优势,组织北京专业律师服务机构和其他与群众生活密切相关的服务组织合作,对群众的涉法问题进行专门化分工,提供各类专业法律咨询服务,从而构成法律服务的不同层次,满足群众 需要。
专业设置:
根据“148”开通以来的数字统计,专业网专业以劳动、房屋土地、医患纠纷为主,辅以知识产权、交通、金融、证券等专业,今后可根据群众需要进行专业的设置和调整。
组网成员:
专业网以热心“148”公益事业,在以上业务有所专长,具有良好的职业道德,近年未因违反执业纪律受到当事人投诉的专业律师所为成员。
工作模式:
1、对一般涉法问题,以全市18个区县的“148”值班电话为主,引导群众查询网上“148”的《应知应会》,对专业程度较高的咨询,移转至专业网成员。
2、各专业网成员在开展自身业务的同时,就“148”专线移转来的专业问题进行解答、或在市局与电台等媒体合作的栏目中进行解答,在全市形成一个电话、网络、电台媒体交错的立体的专业化服务网络。
3、对超出咨询范围的问题或突发性事件,专业网成员单位应及时向所在区县的司法局“148”办公室汇报。
4、专业网以联系会的形式,定期就一些疑难、热点问题进行交流、研讨,向有关部门进行反馈,为领导部门决策提供参考。
管理形式:
专业网实行统一组网、统一挂牌、统一宣传、统一制度纪律、统一评比考核的管理方式。
组网形式:
1、电话组网:
(1)自动接转:将专业网成员电话输入“1600148”法律服务网络,群众只需拨通“1600148”按照语音提示便可接通专业网成员热线;
(2)人工接转:将专业网成员热线电话制成统一联系表,发全市“148”值班人员手中,以备群众查询。
2、网络组网:
将各成员单位的网址、电子信箱、简介、电话、地址等详细资料粘贴到网上“148”上,以便群众网上查询。
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