东航一架客机临时更换机型 20余名乘客滞留南京 | ||
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http://www.sina.com.cn 2002年12月29日05:51 人民网-江南时报 | ||
“航空公司怎能这样,售票员介绍的机型与实际乘坐的机型不同不说,谁知飞机起飞前竟又突然‘生病’,使得我们20多位乘客滞留在机场。”昨天下午,滞留在南京禄口机场的阮先生愤然向本报投诉。 据阮先生反映,昨天上午,他在南京儿童医院旁的一家东航售票处购买了一张下午3:05的南京飞往武汉的MU-3560航班的飞机票。当时,售票小姐称,飞机的机型是737-300型( 下午2点多钟,阮先生一行乘客来到南京禄口机场。登机时,阮先生却发现,原先售票小姐所说的机型为737-300的MU-3560航班飞机,却“变”成一架小型涡轮螺旋桨飞机。此时,感觉上当的20多位乘客虽然对武汉东航公司的信誉感到不满,却又无可奈何。 当20多名乘客在窄小的机舱里等待飞上蓝天的一刻时,他们却又被机上的乘务员“请”下飞机,理由是飞机螺旋桨出现了故障。随后,机场工作人员用车将乘客送回候机大厅,让他们耐心等待。 阮先生告诉记者,他原本想在当晚赶到武汉,宴请客户谈一笔生意。现在看来,这笔生意是泡汤了。自己经济损失颇大,他准备向东航提出索赔。 记者随即与武汉东航公司取得联系。对方一位姓陈的同志称,公司已经得知飞机出现故障的事,正全力妥善处理此事。据飞行员向他们报告,这架飞机上的一个小零件坏了,没有什么大问题。公司已经派人将配件送往南京,估计晚上8点便可赶到,晚上9点多钟就能维修好。 对于滞留在南京禄口机场的20多位乘客,对方称,由于公司在南京没有设立办事处,只能委托南京禄口机场帮助安排这些乘客搭乘其它航空公司的班机到武汉。 昨天晚上7点多钟,阮先生又给记者打来电话,称南京禄口机场已经免费供应了他们的晚餐,同意他们把飞机票退掉,补买晚上8:10南京航空公司飞往武汉的班机。 阮先生告诉记者,武汉东航公司由于自身原因造成乘客滞留,不仅不向乘客赔礼道歉,作出相应的赔偿,反而将乘客推向其它航空公司,这种做法令同行的乘客表示不满,他们不排除通过法律途径向武汉东航讨说法。本报记者肖军
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