潘燊昌 刁明芳
我一向主张，帮助员工累积知识，比累积金钱更可靠。因为知识可以换钱，钱本身没有办法再生钱；想让钱变得更多，要用智力去换。智力不但可以换到金钱，还可以换到快乐，投资回报率可以说是无限高。
有一次，我又有机会临危受命，被公司派去帮忙一家规模很小的寿险公司，只有一百多名业务员，成立了十多年都在亏损。
我接任总经理后，开始苦思如何扩大业务。最后，我想出了一个革命性的做法——改变传统佣金的发放方式！
我胆敢尝试新做法，一来是因为公司小、业务员才一百多人，还能够安抚得住人心；二来我将业务重点放在招募新人上，打出的口号是“佣金虽少，训练最好”。因为我们将佣金成本花在教育训练上，所谓“送你一条鱼，不如教会你钓鱼”，对行业里的新手来说还是满有吸引力的。
在这样步步为营下，一年后这家公司的业务量整个成长了一倍，业务员扩充到三四百人。公司的股价也在一年内从一毛四飞涨到两块多，到我离开马来西亚的时候，股价已增值为14块多。
但我认为最大的收获，是看到业务员和公司的关系大为改善。过去彼此只有“计算佣金”的金钱关系，现在多了一层“帮业务员赚到更多钱”的训练关系。我从许多感激的眼神中，看到激励员工最好的方法，不是只有加薪，而是帮助他们拥有终身受用的专业能力，就是我常说的：“脑袋里的东西比口袋重要！”
（据《百变应万变─百变CEO潘燊昌职场成功75策》）
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