进入春运以来，北京西站地区工商分局向过往旅客提出“有诉必接、有报必查、有办必果”的消保维权口号，并向消费者承诺：“有投诉找工商”。他们将在第一时间里对在消费和接受服务受到侵权的旅客进行先行赔付。

　　针对西站地区站区面积大，商家摊位多，夹之经常出现一些无照商贩向旅客进行欺窄、坑蒙吓骗等现状，在春运高峰来临之际，面站工商分局在旅客流动集中的西站候车大厅设立了保护消费者权益的投诉咨询服务台。实行每天6：00至18：00受理旅客的投诉举报。并且，为确保旅客在被侵权后能够及时有诉可投、有钱可赔，西站工商行政管理部门还在地区内各有型市场设立了6个投诉联络站，联合6处的专职调解人员，成立了快速反应执法队伍。同时，还设立了专门用于理赔的消保基金，让消费者投诉不出柜台、不出市场、不出西站。

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