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广州社情民意中心昨对春运旅客展开“民意调查”

http://www.sina.com.cn 2004年01月19日08:06 信息时报

  过半旅客不满火车票涨价

  本报讯(记者幸琦昕通讯员鸣义)昨天记者获悉,广州市社情民意中心最近对广州地区铁路、长途运输、民航等进行 调查,调查显示,今年春运群众反映火车票购票难、多数乘客倾向于机票价格市场化、乘客对候车环境不满意度较低。

  调查显示,受访乘客对目前列车票价格表示不同程度的满意不到5成,满意度比去年明显下降,但基本倾向于认可其 票价与服务的性价比。对于广州地区铁路部门在今年春运期打击“黄牛党”的力度,受访乘客表示肯定。

  数据显示,乘客对长途客运站所提供的各项服务给予了较高的评价。乘客对“发车、到站正点”、“票务信息公告” 等的满意度超过七成。

  调查结果显示,受访乘客对民航服务总体上给予肯定评价,但对于机票价格问题,与去年相比,乘客的满意度下降了 13.1个百分点,不满意度上升4.6个百分点。同时,大多数乘客倾向于票价市场化模式。

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