目前，广州许多大医院经常出现市民看病排队拥挤，就诊困难的现象，有的专家门诊甚至在半夜就要去挂号。对此，来自广州体育学院的省政协委员罗兴华等对就医程序提出意见，建议可采用IC卡交费、成立导医医生组、开通电话咨询服务等方式，方便市民就诊看病。

　　正规大医院的医疗水平一般比普通门诊水平要高，许多患者自然选择大医院就诊。但正规大医院的医护人员和规模也有一定限度，其就医程序也比较复杂，要经过挂号、候诊、诊治开单、交费取药等等繁琐程序。而这些挂号处、就诊处、交费处、取药处和检查处往往不在同一层，甚至有的还不在同一座楼里，给病人就诊带来诸多不便。

　　据调查，一个患有一般感冒的病人到大医院看一次病，在医院里至少要花1-3个小时。而病情稍复杂一点，需要做一些辅助检查，就要花上3-5个小时。有一些检查要隔天或三五天后才有结果，就算是检查后一两个小时有结果，当病人排队交完检查费、做完检查和拿到结果后，医生往往已下班了，病人只能择时再就诊。如果病人想就诊于一些经验比较丰富的医生或者权威医生，所花的时间就更长。病人的身体本已不适，耗时又繁锁的程序更加重了病人的痛苦，特别是对一些症状较重的病人来说，到医院看病更是一种受罪。

　　如何改善这种就诊不便的状况呢？罗兴华等建议，首先，可以采用IC卡和现金两种交费方式。各医院可开发特定的IC卡或和银行协商采取有关银行的交易卡，让病人根据实际情况选择快捷的交费方式，从而简化排队挂号和交费的手续，加快就诊速度。

　　其次，成立导医医生组。导医医生根据病人的疾病性质和轻重分流到相应的科室进行诊治。需要做常规检查的病人，导医医生可以先开检查单，让病人先做检查，然后一边等候结果一边排队候诊，使检查程序简化，病人在医生下班前就可以诊完，提高了病人就诊速度。

　　第三，开通电话咨询服务，使患者通过打电话就能了解到医院的一些相关情况，比如医生有否出诊，挂号是否结束等等，避免患者白走一趟。

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