经理们既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事。这些变化使得经理们的工作任务更加复杂化和多 样化。

　　王致诚

　　当今经济发展和繁荣的显著标志就是智慧型企业的大量涌现，对GDP的贡献逐步增大

中国互联网络调查问卷 抢注旺铺得超值礼物 中国报刊广告推介年会 3D魔幻宫之战

。但是，由于世界经济一体化 、信息的同步化，以及知识更新速度的加快，智慧型企业所面临的组织环境日益复杂，所面对的竞争也日益激烈。这些变化使 得管理的工作重心正在发生转变，从监督、向下属发号施令转向为下属提供服务、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部 门以及跨组织的团队等方面。

　　未来经理是技术高手

　　目前技术因素已影响到商业活动中的每一个环节，如计算机技术、生物工程技术等。未来的经理们必须能够驾驭这些 新技术，敏锐把握新技术带来的商机。此外，随着电子商务的飞速发展，组织趋于虚拟化，管理趋于网络化。这也需要负有管 理与监督职责的经理们掌握相当水平的网络技术。

　　未来经理是授权领导者

　　在未来竞争激烈的商业环境中，管理工作更加复杂化，即使是才智超群的经理们，也不可能精通企业的一切，更没有 精力去包揽一切。因此，他(她)必须有效授权，使组织员工有权自行决定如何完成工作目标。在授权的同时，要和组织员工 进行有效的沟通，使其相信自己是工作得以完成的最重要资源，而且还要及时给予指导与支持。

　　授权不但能提高经理们的工作效率，而且也会提高组织员工的责任感和工作满意度。未来的经理们不同于以前的经理 们的最显著特征就是充分授权，注重提高组织员工的独立决策能力。

　　未来经理是沟通大师

　　沟通已成为经理们胜任工作的必备条件。著名领导行为研究专家明兹伯格通过现场跟踪研究发现，经理们在实施管理 活动时的言语活动(含书面的)要远远多于其他活动。一位胜任的经理在发布信息、商谈、劝阻、激励等信息交流活动中所花 费的时间必然要多于花在其他活动方面的时间。

　　随着世界经济一体化进程的加快，企业要发展不但应积极参与国际竞争，发展成为国际企业，而且要学会与其他企业 ，甚至是竞争对手合作，形成联盟，以取得双赢。这就更需要经理们善于沟通，以消除不同的地域文化、企业文化对管理工作 的消极影响。因此，学会理解、注意倾听、有效发问、极富激情的演说等沟通技能已成为经理们胜任工作的必备条件。

　　未来经理是问题解决者

　　解决问题的能力已成为当今衡量经理们工作业绩的主要指标。真正的问题解决者要能够区分什么是建议什么是争论， 哪些是因果关系哪些是相关关系。同时，他(她)还要能够对争论进行认真的评价并促发有益的争论。透彻地分析、审慎地评 价、挖掘隐藏的假设和发散性思维等能力是成功经理们所必备的。

　　未来经理是情绪控制者

　　一个未来型经理应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的 坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。

　　如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管 理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响 力越大。

　　当管理者在批评一名员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。

　　为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来 进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意 的，情绪处于可控状态。

　　未来经理是团队建设者

　　未来的经理们既是团体的成员又是团队的领导者，无论是在组织内部的工作团体、合作伙伴，还是组织间的协作团体 ，经理们都需要很强的管理团队的技能。

　　事实上，当人们为一个共同目标协同工作时，其业绩和效率都会有很大程度的提高。为了发挥团队的这种聚合作用， 作为团队的领导者——未来的经理们，就必须负责选拔合格而且有发展潜力的团队成员，并进行有效的系统培训，调动各种激 励措施来激发团队成员的创新性，提高其对团队工作的投入度。

　　相关专题：青年参考