法制播报五一特别节目：婚庆烦恼

    《法制播报》5月1日播出五一特别节目《婚庆烦恼》，以下为节目内容。

　　主持人：大家好，今天是五一长假的第一天，从今天开始的七天里，我们每天的节目都和长假有关系，为您在假期里的衣食住行出谋划策。今天出过门的朋友可能都会在马路上看见不少结婚的车队，五一春暖花开，正是结婚的好时候，不少青年人都选择在这时候喜结

连理。如今的婚礼是越来越盛大、仪式是越来越复杂，有的人说大操大办不是好现象，但也有人表示理解，说毕竟一辈子就这么一次嘛，谁不想风风光光地娶进门嫁出去啊。可有的时候，盛大的婚礼不一定就是风光，热闹的仪式也不一定让人高兴。现在操办婚礼，很多人都托付婚庆公司，但婚庆公司的服务质量却良莠不齐，好多公司非但没让婚礼出彩，反而给婚礼添了堵--添堵也得看是什么日子啊，结婚的时候添堵，这不是让人家堵一辈子么。

　　片子：《婚车漏雨》

　　配音：高小姐前两天结婚，婚车挺气派，是高小姐和她先生特意从婚庆公司租的一辆7.6米的加长凯迪拉克。这也是生平第一次坐这凯迪拉克，感觉如何呢？

　　高小姐：那天正好赶上下雨，我和我先生还有伴郎伴娘坐在头车上，车刚开出去一会，我就觉得哪漏水呢，开始我以为是天窗没关好，也没太在意。又开出去了一会，我就觉得后背凉凉的，回头一看，后面的座上都是水。这时候我才发现，我们4个人坐的位置上面，都滴嗒水呢。

　　配音：这是那天婚礼拍摄的录像，只可惜高小姐坐的凯迪拉克里没有安排摄像，不过，从镜头上看，那天外面的雨下的不小，外面下大雨，车里下小雨。几位怎么也想不明白，这么好的车，怎么会漏雨呢？不过，当务之急是别让衣服都湿了，一会儿还要举行仪式呢。

　　高小姐：我先生把外衣脱了，我就抱着大裙子蹲在地上，结果手也挡不了雨，把脸上的妆都弄花了。

　　配音：这可真是够狼狈的，可是没办法，婚礼还要继续进行，多少人还等着看新娘子呢。好容易到了地儿，一下车，高小姐就赶紧拿手挡着脸，就怕别人看见她脸上的妆花了。

　　高小姐：第二天我就去找他们了，他们的人说，那天下的雨大，要是下小雨就没这事了。后来他们的态度特别不好，说什么也不怕，要是不服气，让我们给他们曝光，说服务性行业曝光是正常的。你说我花这么多钱，就租这么一辆车呀，我随便坐什么车也不会漏水呀？我觉得特别生气。

　　婚庆公司的工作人员：你们说怎么着，你们要是这么说就没办法了，咱们达不成一致，没办法。

　　高小姐：咱们是好好来解决问题的。

　　主持人：都说屋漏偏逢连夜雨，这是人生最倒霉的事儿，可我看，再倒霉也赶不上片子里这对新人，人家可是新婚变成落汤鸡啊！后来听司机说，高小姐结婚的头天晚上就下了雨，可能是因为当时车的天窗没关好，车顶的夹层存了水，第二天车一颠，水就流下来了。就是因为婚庆公司的一点疏忽，让这位新娘还没过门就唱起了《回娘家》--歌儿里唱的不就是新娘子让雨淋了，没脸回家见妈去了么？刚才这车虽说漏雨，可好歹是订了什么车，开来什么车，还能把新娘子接上轿。可下面这位新郎张先生碰到的情况更麻烦，他跟婚庆公司订好了新款奔驰和奥迪A6，可到结婚那天一看，来的都不是这些车。婚车可不是一般的车，怎么能说换就换，因为这不是新郎说了算的事儿，就算新郎答应了，新娘的娘家人也坚决不能答应啊。

　　片子：《A6成了100》

　　张先生：我和他们说好了，可到结婚那天都变了，新款奔驰成了老款的，A6成了100，娘家人不干了。

　　配音：本来挺高兴的张先生被这婚车搞的是焦头烂额，好不容易说服了新娘一家，把婚礼继续进行了下去。一办完婚事，张先生马上找到了婚庆公司要个说法。

　　张先生：由于是小公司车被大公司抢走了，决定按照价格差进行赔偿。

　　主持人：原来是大公司抢了小公司的车，可公司有大小之分，结婚的新人也没义务跟着公司分成三六九等啊。就算婚庆公司答应按差价赔钱，新郎也不情愿，因为这根本就不是钱的事儿。在结婚这天跌了份儿，新郎算是让新娘抓住把柄了，估计一年半年之内，说起这事儿都抬不起头来。和张先生遭遇相似还有一个孔先生，他的遭遇更有奇特，一般来说，都是新娘子坐的婚车档次最高，和车队里的其他车形成众星捧月之势，可孔先生正相反，新娘子反而被迫艰苦朴素，坐上了最不体面的一辆车。

　　片子：《凯迪拉克变林肯》

　　配音：新婚不久的孔先生，最近把北京军地月光婚姻介绍服务公司告上了法庭。是什么原因让他和婚庆公司打起官司呢？事情还得从几个月前说起，当时孔先生正为筹办婚礼忙得团团转，于是把预定婚礼花车的事情交给朋友杨某办理，随后杨某与北京军地月光婚姻介绍服务公司签订了协议书，约定婚庆公司到时提供一辆加长的凯迪拉克牌轿车，租车款为4500元。但是，结婚那天"加长的凯迪拉克"竟然变成了"林肯"。

　　原告代理人刘蕾：被告给原告只提供了一辆非常破旧的小林肯牌轿车，且该车车身多处伤痕，外观非常难看。

　　配音：那么婚庆公司，为何没有按协议把加长的凯迪拉克轿车送到婚礼现场呢？

　　被告代理人：当时那天车源非常紧张，我们从天津调来的(凯迪拉克)车，因为机械故障，在高速路上，在高速路一个机场高速的路口，点火线圈坏了,造成车源不能按时进京。

　　配音：于是婚庆公司临时将加长凯迪拉克轿车改成了林肯，由于事前并没有通知孔先生，结果婚礼当天新郎、新娘只能被迫乘坐了那辆低档的"林肯"。

　　原告代理人刘蕾：当时我就在场，新娘不上车，然后闹腾一会，也就没办法了。那怎么办呢，然后新娘不上车，反正大家都觉得挺不好的呗。

　　配音：而婚庆公司认为，当天车辆不能到达实属意外，属不可抗力。并提供了一份车主书写的证明。

　　被告代理人贾胜伟：我们提供的车是8成新的总统林肯车，就是平时婚庆也在使用，总统林肯车，并不是他们说的很陈旧很破旧的一辆车。

　　配音：然而从婚礼现场的录像我们看到，作为车队头车的林肯轿车在数辆奔驰车的簇拥下，的确没显出太多的风光。

　　原告代理人刘蕾：刚才在录像中看到了，在这辆头车后面，跟着是6辆奔驰600轿车，您派的这辆车比这6辆奔驰600每辆车都差，那我为什么要有了6辆奔驰600还要去您那租一辆小林肯呢。

　　配音：为此，孔先生这边提出婚庆公司双倍赔偿租车款，同时要求婚庆公司赔偿孔先生精神损失费5000元，而婚庆公司表示只能退还孔先生租车款4500元，因为合同约定车辆不准时到位时才能双倍赔偿。法庭经过审理后认为婚庆公司的作法属合同违约，判婚庆公司双倍赔偿孔先生租车款即人民币九千元，驳回孔先生其它的诉讼请求。对于普遍存在的婚车问题，我们还特别采访了有关专家。

　　刘守豹 北京市律师协会合同法专业委员会副主任 北京市普华律师事务所的主任 法学博士

　　刘守豹：花车的租用实际上是个服务合同，那么服务的协议里面有明确的约定，如果不能按时将租用的这个车辆到位的话，那么他要赔偿双倍的相当租车费用的这样一个损失，实际上从这个双方的这个服务合同来说，它是一种受消费者权益保护法这么一个法律规范的一个领域。根据最高法院的司法解释，只有当受侵害的人的这个精神损害达到一定的程度，导致比较严重的后果的情况下，他才会产生一个赔偿问题，那么在本案看来，虽然说确实给新人造成了很多的遗憾，但是从后果上来说，目前还看不出它有什么严重的后果，所以法院没有对他这个请求予以支持。

　　124提示：提供婚车服务是为了满足客户精神需求的特殊服务，区别于一般性服务行业，如有意外发生，更容易使客户受到精神伤害，因此，婚庆公司应该精心准备，认真履行合同，相关行政管理部门，也应加大管理制度，规范市场。

　　片子：《摄像官司》

　　主持人：婚车是新人们要考虑的一个问题，婚车摄像同样是新人的另一个烦恼，要是碰上个二把刀的摄像没准就得出现下面的问题。家住河北省石家庄的徐先生夫妇，却因为婚礼的摄像未成图像的问题，一纸诉讼将婚庆公司告上了法庭。

　　配音：一场隆重的婚礼在石家庄市火炬大厦举行，新郎徐立东和新娘邢晓芳摆下了二十三桌酒席，邀请了二百余位亲友，来见证他们人生中最幸福的时刻，为了给自己的特殊日子留下永久的纪念，像其他新人一样，徐立东夫妇也从一家名为"靓佳人"的婚纱摄影服务中心，聘请了一名录像师，来为他们的盛大婚礼做全程记录。

　　记者：为什么没有选择其他的婚庆公司，而是选择了这家？

　　徐立东：第一个是出于信任，第二个是价格合适吧？

　　配音：但是，新郎的憧憬并没有如愿以偿，就在婚礼进行的时候，摄像师的工作出现了重大失误。

　　徐立东：在我们婚礼曲刚开始放的时候，他(摄像师)就说摄像机没电了，但是我们的婚礼不能停，直到婚礼快结束的时候，别人才帮他找到插座和插头，才接上电。

　　配音：虽然出现了一个小插曲，但徐立东当时认为，个别片断没有录上无关紧要。然而，徐立东还是低估了事情的严重性，事实上，这个插曲所导致的，是他永远也见不到自己的结婚录像了。

　　邢晓芳：当时就说，结婚的当天吧，摄像完毕以后就和他商定了，就问他，这个带子大概什么时候给我们刻成盘，可以拿走，当时他回答我们说，三、四天后就可以刻成光盘，最长一个星期。四天后，我们去拿盘，他们说有的地方录的不好要做处理，半个月以后，去看带了，他们说拿到电视台去了，有的图像不清楚，拿到电视台通到专业设备调整。

　　配音：徐立东夫妇多次找到"靓佳人"婚纱摄颢服务中心，但得到的回答均是：带子正在找专业人士处理，暂时看不到，直到有一天，摄影中心才最后告知了他们拿不出录像带的真正原因。

　　邢晓芳：一直到第六次打电话他们(靓佳人)才跟我说，这个带子没办法要了，这个带子没办法刻盘了，设备读不过去这个带子了。

　　配音：得到消息的徐立东非常气愤，他第七次找到"靓佳人"的婚纱摄影服务中心，要求解释清楚，而此时，"靓佳人"摄影中心的老板，让他与摄像师董波联系。徐立东随即找到摄影师董波，但董的答复却让徐立东感到更加难以接受。

　　徐立东：他说，我给你们录像，，你给我们二百快钱，我没给你录上，我给你五百块钱，我已经算是赔本了，你应该感到满足了。

　　配音：董波的回答如火浇油，使得忍无可忍的徐立东夫妇下定决心，要以法律武器为自己讨回公道。徐立东夫妇将"靓佳人"的婚纱摄影服务中心的主办单位--桥西区西郊婚纱摄影服务中心以及摄像董波，起诉至石家庄市桥西区法庭，要求两被告赔偿精神损失一万三千余元，并双倍返还定金。

　　邢晓芳：他作为摄像是他们店里的一项服务，他们帮我们找的董波这个摄像师，我们和董波并不认识，没有任何关系的如果说责任的话，董波也只是工作失误，或是工作不负责任，实际上责任应该是"靓佳人"。

　　配音：但作为被告的"靓佳人"摄影中心对此却断然拒绝，他们认为，婚礼录象没有录好，只不过是与原告之间的劳务合同没有履行，自己只需按合同法规定双倍返还定金即可，至于精神损失赔偿，已完全没有理由负责。那么，本案中，"靓佳人"婚纱摄影服务中心的行为到底是不是违约呢？徐立东夫妇的精神损失赔偿应当得到支持吗？

　　被告代理人 石家庄大明法律事务所杨春龙：双方已经达成了一个口头合同，而且收费单可以作为合同的证明，由于被告方的原因使本案未履行，给原告造成了损失，被告方应以予一定的赔偿，但原告是依据违约责任要求被告给予赔偿的，根据我国合同法的有关规定，违约责任是不能要求精神损害赔偿的。

　　配音：石家庄市桥西区法院做出一审判决，判决两被告赔偿徐立东夫妇精神补偿金五千元，而对于原告方要求返还定金的诉讼要求则予以驳回。

　　主持人：徐立东夫妇虽然拿到了精神补偿金，但是他们依然觉得遗憾，毕竟想给自己的特殊日子留个纪念的愿望，因为"靓佳人"婚纱摄影服务中心的不负责任而泡了汤，而且再也无法弥补。在这里，我们要对类似的服务中心说一句，既然是服务中心，你们的服务才是第一位的，取信于民，是永久的经商之道。

　　配音：其实很多人对摄像并不了解，一些婚庆公司就是钻了这个空子来挣新人的钱。

　　配音：这位婚庆公司的负责人告诉记者，其实，婚庆公司在招聘摄像师时根本不在意能不能拍好。于是，记者决定假扮摄像师去一个婚庆公司应聘。

　　记者暗访：我根本就不大会拍，只是摸过几天机器，你只要把人都拍进去就行了，这样吧，你明天就去拍个婚礼吧。

　　配音：这个婚庆公司的负责人根本就没有考核应聘人员的拍摄水平，居然就正式录用了他，还马上就去给新人摄像去了，您想想，就这样一个摄像师，能把您的婚礼拍好吗？

　　配音：其实，婚礼过程中的问题不仅仅是婚车、摄像，还有不少大大小小的问题。结婚是一件很重要的事情，有一点小问题都会给新人留下尴尬的回忆。

　　配音：说起婚礼小偷，大家可能都想不到，来参加婚礼的应该都是熟人，怎么会有小偷呢？其实，小偷也就是钻了这个空子。记者决定亲身体验一下婚礼现场。

　　配音：记者提了一个摄像机假扮成摄像师来到了这个婚礼现场。在酒席上，没有一个人问起记者是干什么的。记者很自由地穿行于酒席之中。看着大家放在身后的提包，小偷还真是有机会下手。

　　配音：记者在婚礼现场发现，来参加婚礼的人之间也不是全都认识，新娘的朋友新郎可能不认识，新郎的朋友新娘也可能不认识。大喜的日子谁都不会想到会有小偷能够出现。我们提醒大家大喜的日子也不要放松警惕，不要让小偷乘虚而入。

　　主持人：前两天我还听说一件事，说就因为婚礼头车机器盖子上的那对新婚洋娃娃没有粘牢，正好进新娘家院的时候掉了下来，还让车后轮给轧了个正着，当时娘家人都看见了，就算嘴上不说，心里也得觉得不吉祥。从刚才我们说的几件事情，大家应该能看出婚庆公司在管理上存在许多漏洞，为什么会有漏洞？想一想，可能是因为新郎新娘是一辈子只结一次婚，而婚庆公司却是天天都结婚。天天都结，免不了会结疲塌了，结腻歪了，也就没那么上心了。但这绝对不能成为理由，要知道，大多数人在平时都是现实主义者，可在结婚那天就会变成完美主义者。既然顾客要求完美，公司也必须力求完美。作为一项特殊的服务，婚庆公司也得将心比心，不光对得起钱，还得对得起那些把终生大事托付给他们的新人。(审核:赵启进律师13381387076)

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