香港迪斯尼的“抢票”事件

　　-本刊特约记者尹浩 发自香港

　　虽然三年来一直为外界关注的香港大屿山迪斯尼乐园要到9月12日才开幕，但是善于造势的迪斯尼公司已经成功地 导演了一幕事先张扬的卖票盛事。

　　6月28日上午，在北京鹏润大厦的办公室里，海归的陈先生早早就打开电脑，登陆香

港迪斯尼官方网站，然后用他 的美国信用卡预定4张9月4日的“香港迪斯尼乐园公益日”门票。

　　“孩子们都等着要去香港的迪斯尼，所以前几天就催我买票，好在是网上就能办妥这个手续。”一家四口的陈先生对 于能够不需要专门去一趟香港排队大感方便。

　　24小时网络订票

　　据了解，9月4日的公益日一共发售2.9万张门票，其中1.5万张公开发售，余下则预留给企业及团体。香港迪 斯尼乐园集团行政总裁罗彬深表示，迪斯尼联合网上支付组织“购票通”(Cityline)为游客提供快捷安全、方便简 易的网上24小时购票服务。

　　他还补充说，门票先通过网上销售，若有剩余，才在乐园正门入口售票处发售。即现场售票的数量要视网上预订余下 多少而定。不过，香港永安旅游上水分行的黄经理则笑言，根据香港人的作风和内地旅客“自由行”的活跃程度来看，公益日 以及开放首日的门票肯定会在网上就被抢购一空，不可能还需要到现场销售。黄经理的这一结论到了28日中午就变成了现实 ，迪斯尼9月4日的门票已经全部售完。

　　迪斯尼方面也宣布，为避免游客扑空，迪斯尼会预先在网站上公布有关销售情况，及早知会游客。据迪斯尼预计，日 后七成门票是通过网上预订及现场销售，其余三成是通过旅行社；但在周末及假期，网上及现场销售比例则可能增至八成。

　　香港旅行社不受益

　　近日，迪斯尼受到最多咨询以及质疑的是，为何不以电话形式预订门票？迪斯尼事务及销售总裁陈敬考回应称，现时

　　另外，对于网上购票可能会导致网上大塞车的问题，迪斯尼表示有关的网络系统能够应付大批游客同一时间上网订票 。虽然记者6月28日登陆香港迪斯尼网站的时候，发现其反应速度要慢于其他大多数香港网站。

　　对迪斯尼此举，活跃的香港旅游界反应强烈。香港入境旅游接待协会主席梁耀霖就公开表示，迪斯尼把大量门票通过 计算机互联网上购买，而不需要通过旅行团购买，这样旅游界亦没有得益。

　　他还提及，假如是比较多的内地旅行团分得门票，旅客由内地直接前往迪斯尼游玩，中途不在港停留，不在港消费， 即日返回内地，则将令港

　　康泰旅行社副总经理陈健鹏也抱怨说，迪斯尼规定预订乐园团体票达25张以上，才有折扣优惠，这令他们难于短时 间内开办本地迪斯尼团服务。

　　因为旅行社很难知道哪一天会有20多个客人报名。实际上，旅客肯定不会早很多天来订票。一般都是早两三日来订 票，这样的话，旅行社就很难在短时间内落实到票。

　　网上掀起炒票潮

　　事实上，香港近日迪斯尼开幕的新闻可谓铺天盖地，愈是接近9月开幕，其热度就更高。由于迪斯尼开幕的轰动性， 市民和旅客无不希望尽快一睹迪斯尼的风采。

　　开幕初期门票供不应求已是无可避免，有关方面订出每日入场三万人次上限，以避免出现秩序和安全问题。在这样的 客观限制下，门票的分配方式是否公平，是否便利普通消费者便十分重要。

　　迪斯尼高达八成的门票通过互联网预售，估计那些经常使用网上拍卖的炒家会借势掀起激烈“炒风”。香港中文大学 MBA班的张先生是活跃的网上买卖玩家，他分析，迪斯尼牌的各种精品、首天试业日入场证等，最近已经屡次成为各个拍卖 网的“热炒”物品，更何况是最热门的首日进场票。他笑说：“香港人什么都能够炒一轮的！回归前的纪念

　　目前乐园的成人票是295元，“已经有网友预计可至400至500元成交。”张先生说他们班级正考虑分析追踪 “香港迪斯尼现象”。现时香港的网上拍卖场，已演变成“合法炒卖”的地方，拍卖物品时只需输入电邮地址，不用填写信用 卡资料，而最后交易都是由买家及卖家私下进行。所以要在网上“炒票”的确十分容易，张先生相信香港警方难以缉捕炒家。

　　由于乐园限定每日最多销售约三万张门票，连香港的立法会议员李华明也担心，会出现激烈的网上炒风，他建议迪斯 尼应和警方加强合作，坚决打击炒风。

　　他称，“迪斯尼开幕已成为万众瞩目的盛事，门票势必会出现供不应求情况。目前售票安排不但无法便利普通消费者 ，同时更没有照顾到长者和弱势社群的需要。此举有可能大大助长炒风，造成门票分配严重不公平的情况。”

　　至于本文开头提到的陈先生，他说已经有内地朋友表示愿意找他转让预定到的迪斯尼门票。不过他表示，不知道是否 能够转售。“如果每张价钱真的升到很高，我倒真是会转卖出去，迟点再去(迪斯尼)也不会有什么损失的。”

　　万名内地游客涌到

　　目前，众多期望值很高的旅客在享受香港迪斯尼乐园的奇妙旅程之前，可能首先要经过一段艰苦之旅。香港政府官方 预计乐园开幕后，每天增加一万名内地访客从陆路口岸入境，这将加剧口岸过关人潮。

　　因此，当局已经部署20招应对，严防乐园及口岸出现异常挤迫事件。这20招包括呼吁旅客经罗湖过境、避免于早 上8至10时入境直接前往乐园，以及拟在口岸设电子板公布门票出售情况。

　　这边迪斯尼刚刚公布售票情况，同日，香港的旅游事务署、入境处、警察部门、运输署和地铁等五大机构代表就通报 ，配合迪斯尼乐园的交通安排及人流管制措施。此举之重视为以往罕见，仅次于香港回归时候的安排。

　　据入境处人员估计，乐园开幕后，陆路口岸过境旅客每日将增加一万人。而现在落马洲每日已有11.7万人流，工 作繁重，故呼吁内地旅客使用“还有承受能力”的罗湖口岸过境，并避开早上8至10时的入境高峰，或考虑提早一日入境。

　　在旅游高峰期，入境处将尽量把落马洲50柜位全部开放，而九铁拟在上水设穿梭巴士让经罗湖过境者可直接到达乐 园，疏导人潮，并将在落马洲增加60个过境巴士配额、接载2500名旅客往返迪斯尼。

　　为避免大量旅客聚集迪斯尼入口，若门票售罄，地铁及巴士亦会做实时广播，班次也可应情况调整，地铁预计迪斯尼 线将可吸纳40%的迪斯尼旅客。香港旅游事务专员郑汝桦乐观预计，本年9月中的中秋节及“十一”黄金周，将成为乐园开 幕首个人流高峰。

　　但是，同时也会大大增加对香港旅游服务能力的需求。因此，香港政府已与广东省旅游局沟通，在内地发放以上消息 。而迪斯尼也研究在深圳及皇岗设显示板，实时发放迪斯尼门票销售情况，避免想买当日门票者扑空。

　　目前，迪斯尼负责乐园场内保安，而场外则由警方负责。警务处大屿山区指挥官周楚基说，在开放设施的三个阶段的 首天及直至10月9日国庆黄金周完结前每个周末，均会设立由多个政府部门及迪斯尼等组成的联合指挥中心，应付突发事故 。

　　至于说到那60辆过境巴士，当中有30辆由广东各市到迪斯尼，初拟的票价视不同地点而有别。深圳至迪斯尼的直 巴票价初定为80元，即日回程可享八折优惠。但是中港澳直通巴士联会秘书长陈宗彝估计，即使60个直通大巴满负荷运营 ，也只可接载2700人次，远不足以疏导大批旅客。

　　值得注意的是，虽然还待验收测试及确认安全性，但是地铁的迪斯尼沿线广告已经遍布旅游热点地区。此条标榜为合 家欢的线路将于8月初启用，并采用四节车厢的列车行驶，每节可载客180人，而列车的班次将为4至10分钟一班。

　　显然，在迪斯尼红火地售票之余，香港的公共市政服务，也正在积极地为其提供足够的配套。一个项目能否与一个城 市形成双赢效应，我们不妨拭目以待。

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