北京市消协网上公布问卷征集民航霸王条款

　　本报讯（记者王秋实）航班延误后，您对航空公司的补偿是否满意？从昨天起，北京市消协以及津、沪、渝四地消协在四城市同时开展对航空服务消费的调查。北京市消协在网站（http://www.bj315.org）上公布问卷，供消费者举报航空服务中的不合理条款。

　　市消协有关负责人说，近两年，越来越多的消费者选择航空班机作为交通工具，然而由于航空企业内部管理和服务质量存在问题，时常出现航班延误、合并、取消等问题，造

成旅客滞留，航空消费投诉一直居高不下。但航空企业经常以天气原因搪塞，根本不向消费者解释真实原因。在造成旅客延误后，航空公司不及时提供各项服务，或不给消费者赔偿，侵害了消费者的权益。