110接警员要求高 熟记北京各地地名会盲打听打

　　揭秘“110”之二 什么人在做“110”接警员

　　每天就是坐在平台上接各种报警电话，这样枯燥的工作内容要求接警民警必须心理素质好，遇事镇定、耐心，还必须有良好的记忆力。

　　接警民警需背诵北京城区大部分街道名，牢记区域的地理方位，并区分开重名的胡同

名和地名。比如北京有两个八里庄，接电话时民警就必须询问是东八里庄？西八里庄？

　　打字输入要求盲打的同时还要求听打，上岗要求是80字/分钟。

　　上岗前3个月要进行地名培训、法规培训、外语培训、方言培训等，牢记各类常识知识和常见问题处理规范。

　　此外，民警必须随时留意时事新闻，还要进行管辖培训(即政府和社会机构哪个部门负责何种事务)。

　　紧急报警按钮 东城已装700多家

　　紧急报警按钮主要是在有突发紧急情况下向公安机关迅速报告警情的发生，其安装在隐蔽、易触发的位置。据介绍，通过这种方式报警，从按动按钮到传输给公安机关需要24秒时间，远远快于语音传输的速度。比报警110出动速度还快，而且公安机关可以随时调取案发时的视频情况。

　　据东城公安分局内保处霍副处长介绍，东城区现已安装紧急报警按钮的单位有700多家，区内小学校、加油汽站、企事业单位、金融机关、宾馆饭店、超市等很多家都安装了这个装置。

　　记者了解到，东城公安分局内保处已对辖区内单位现有的8000多个视频监控探头进行整合，并连接到东城内保防控网。

　　本市报警系统从现在的电话拨打报警，增扩至保安报警系统自动报警。保安报警系统作为“110”报警中心的子系统是未来的一个发展趋势，能够提高出警效率，是“110”报警中心报警功能的延伸和补充。

　　警方提示之一 六种情形打“110”

　　无法打电话时，也可以丢字条、呼喊等办法引起路人或邻近群众注意，协助报警。

　　以下情况拨打“110”：

　　1.正在发生杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃、贩毒等刑事案件时；

　　2.正在发生扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序，赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等治安案件时；

　　3.发生各种自然灾害事故时；

　　4.发生重大责任事故时；

　　5.突遇危难无力解决时；

　　6.要举报违法犯罪线索时。

　　警方提示之二 打“110”说什么

　　警方称，接警时最怕报警人对当时事件情况说不清楚。报警时应说清案件性质，如报告出现歹徒行凶时要说清歹徒使用的凶器是枪、刀还是砖头、木棍，警方由此进行判断后派出相应的警种。

　　为便于警方快速处理警情，市民报警时请注意：一要简要说清出了什么事，二要详细说清地址，三要说清报警人姓名和联系电话。报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打“110”还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。

　　另外，说地点的时候要先说出哪个区，再说出如某街道、胡同具体等地点，附近有什么标志性的大厦，公交站牌是哪一站，附近有什么立交桥，等等。

　　警方提示之三 咨询电话最好别在晚上打

　　警方希望，市民拨打“110”遇到排队等候的情况，千万别挂掉电话。因为电话已进入自动排队系统，需要耐心等待，否则，再拨打时将重新进入自动排队系统。

　　此外，“110”平台接警中心每天最忙碌的时段是18：00—24：00，这个时段市民尽量不要拨打咨询类电话，以免耽误了正常业务。

　　新闻追问 隐语报警为何不灵

　　近来，一则有关“110”的网上热帖到处流传。帖子内容为一位女事主遇到歹徒进家门抢劫，她本想用隐语报警，拨通“110”后说：“妈妈，我没事，我平安到家了”，“110”民警却不断地询问“您是要报警吗？我们确认一下。”结果被劫匪发觉……

　　郑副主任说，利用隐语报警，破案成功的例子曾经有过，当时电话背景声音比较复杂(比如有因疼痛而呻吟的声音)，警方注意后，尽快解救了遇害市民。

　　“我们也希望能够听明白市民的每一个隐语报警，但还有困难。”郑副主任说，报警人很难用隐语给警方准确传达出事地点、案件性质。此外，由于“110”接警员接到骚扰电话比较多，接线员也难以从上百个骚扰电话中判断出到底哪个是隐语报警电话。