东方时空调查：家电业的战略支撑点

家用电器调查
点击此处查看全部新闻图片

消费者认可度最高的家电品牌调查

　　用数字掌握生活，欢迎进入今天的《东方时空》中的《时空调查》板块。从今天开始，我们将推出三期《创新中国》相关的调查节目，主要选取和大家生活密切相关的几个方面来了解中国企业的自主创新能力。

　　今天调查的主题将围绕中国家电业的自主创新能力展开。说到自主创新，很多人不是非常清楚这个概念具体含义，专家告诉我们，简单而言，一个企业是否有自主创新能力，一

方面体现它在技术、品牌、专利以及行业技术标准等硬指标的占有量，另一方面体现在这家企业在制度、管理、营销等软实力领域内有没有过人之处。由于发展较晚，对中国家电业来说，无论自主还是创新，作为比较对象和衡量标准的都应该是国外那些家电巨头。

　　那经过20几年的开放竞争，现在中国的家电业的自主创新能力如何呢 ？针对这个问题，我们在采访中发现，消费者对国产家电的整体评价还不错。其实，针对家电领域内主要的四大件：彩电、

　　在下列家电中，你会选择国产的还是进口的

　　国产 进口

　　彩电 85% 15%

　　冰箱 87% 13%

　　洗衣机 84% 16%

　　空调 91% 9%

　　从调查结果看，在家电四大件中，大家选择购买国产品牌的占到了8成到9成，可见国产家电还是受到中国消费者的认可的。认可的原因呢，正象采访中大家所说的那样，一个是质量上过硬，没什么大的区别，另一方面与国外的家电产品相比，价钱要便宜，也就是总体上性价比高，更实惠。尽管消费者的口碑与产品和企业的创新能力还不能完全划等号，但如果一个家电产品连消费者都不认同的话，生产它的企业必然没有创新能力，也无所谓自主开发能力了。那看完国产家电品牌整个的影响力后，我们再来看一个调查，那就是在国产家电四大件中，哪些品牌的在消费者中认可度高。调查中，我们在每个家电品牌中选择了10多家生产厂商，经过网上的投票，四大类家电中，各大品牌排名前四位分别如下：

　　电视机 电冰箱 空调 洗衣机

　　1长虹 1海尔 1格力 1海尔

　　2海信 2容声 2海尔 2小天鹅

　　3TCL 3新飞 3美的 3荣事达

　　4海尔 4美菱 4海信 4小鸭

　　从调查里看，一个品牌比较突出，那就是海尔。它在冰箱和洗衣机上占据首位，在空调上位居第二，在电视机上位列第四，可以说海尔在家电领域被消费者的认可度是最高的。那海尔为什么受欢迎，它的秘密在哪里呢？我们看一个片子：

　　海尔的创新之路

　　海尔有个独特做法，很多部件、工序和产品都是以海尔员工的名字来命名的。像宝德垫圈、杨明分离法 迈克冷柜等等。被命名者就是发明创新这些部件和产品的人。这个小装置叫宋青托盘支架，它是一位名叫宋青的操作工，为防止生产线上洗衣机的部件滑落而想出来的新点子，为了表彰她，公司除了发奖金外，还隆重召开大会，用她的名字来命名这个装置。这个设备的发明人宋青告诉我们，在海尔这个充满活力的氛围当中，不光是她，每个员工都在自己的岗位上积极想办法：怎么样能提高工效，怎么样比自己现在干活更快些，怎么样降低物耗。

　　从发展之初，类似这样激发员工创新能力的做法就成为海尔秉持的企业发展核心理念，20多年间，创新已经成为上到集团管理层下到普通员工每一个海尔人的自觉行为。截止到2004年底，海尔集团累计申请专利5469项，是国内申请专利最多的企业。如果说技术创新带来的产品优势让海尔成为了国内家电市场的领先者的话，贯穿企业发展轨迹的品牌创新战略又让海尔在强手如林的国际家电市场上为中国家电企业争得了的一个又一个荣誉。据世界品牌实验室公布的全球最有影响力的100个品牌评选当中，海尔是唯一入选的中国本土品牌。从技术引进到有

　　海尔集团首席执行官张瑞敏在接受接着采访时说到，企业界有一句话，就是最困难的是赢了之后再赢一次，如果说再赢一次是非常困难的话呢，我们要的不是说赢了一次再赢一次，而是要不能失败，要不断的赢，今天赢了明天还要赢。这个战役打赢了下个战役还要赢。

　　海尔的20年，也是中国家电企业不断突破自我积极创新的20年。从调查中我们也看到，中国家电业在性价比上已经收到了消费者的认可，近9成消费者认可度就是中国家电业整体竞争力加强的例证。尽管在比超国际先进技术、管理创新能力上，国内很多家电企业仍然任重道远，但只要坚持强调实践自主创新能力，中国家电业就会进一步发展壮大。

　　相关专题：央视《东方时空》