呼市工商局三举措降低手机投诉率

　　内蒙古晨报报道(记者 刘欣荣 通讯员 乌云娜) 记者昨日从呼市工商局了解到，2005年，呼市工商系统共受理手机质量问题的投诉652件，占投诉总量的12.3%。工商部门采取三项有效措施，有效降低了手机投诉率。

　　据介绍，采取的三项措施包括建立上市商品登记备案制度。对品牌商品商标实行登记备案、主要商品登记备案和商品店堂广告登记备案。要求市场主办单位加强对二手手机经

营活动的管理，严格审核经营者主体资格；二是把消费者投诉反映的问题加以整理书面通报给各企业经营户，对于行业中不规范经营的企业通过新闻媒体曝光；三是在电信产品市场建立行业规范相关制度，并成立了相应的行业小组、行业协会。

　　据了解，2006年，呼市工商局将有效畅通举报投诉网络，基本做到当天投诉、当天受理、当天出结果。在各大手机市场公布消费投诉电话和举报投诉箱，并由专人负责受理消费者投诉；二是根据《消法》相关规定，结合日常投诉问题，将对手机销售户提出制度上、服务上等新要求；三是以打击流动商贩、无照经营、欺诈骗卖假冒品牌的违法行为为重点，对涉及的违法行为严厉查处。

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