一家煤气堪虞　断掉百户煤气

　　物管拉闸没打招呼，业主质疑制造危险

　　文/本报记者林洁岑杰昌实习生梁奥颖

　　生活在小区里，业主和“管家”物业管理中心的故事总是最多的。锅碗瓢盆的烦恼，常常交织在与物业管理中心的沟通、协调与斗争里，“五层楼下”走进小区去倾听来自“

家”与“管家”的对话———

　　物管拉闸百户断炊

　　本月16日晚近7时的中山大道某楼盘，正在家里做饭的李女士突然听见煤气炉“嘀、嘀”作响。“自家煤气炉配备了安全保险装置，肯定有问题！”一开始，李女士以为风吹熄了火。于是，她重新打火，但是反复打了几回，煤气炉就是吐不出半点火苗。

　　李女士问隔壁邻居，对方也反映“断气”了。咋回事呀？不放心的她遂前往物管值班处查询。

　　值班人员不敢怠慢，马上告知她因为有一个住户出门时忘带了钥匙，家里却开着火煲汤，该住户情急之下要求物业管理公司把煤气总闸关掉。该小区的煤气闸设置以门牌号最后两位数为基准，后两位数相同的住户共用同一个煤气总闸。因此，包括李女士在内的120多户人家，就这样被断掉煤气。

　　于是，一场有点意思的对话发生在李女士与物管中心之间———

　　李女士：正值大家做晚饭的时间，事前又没有任何通知，一下断了气，120多户整个晚饭岂不都受影响？

　　物管：紧急情况，也是为大家安全着想才拉闸断气的。

　　李女士：你一断气，又没有通知，有些人家不知道发生什么事，也没有及时关煤气，后来再一通气岂不是也可能发生危险？

　　晚上8时05分，物管中心通知李女士“通气”，并提醒她先把家里的煤气开关关上。李女士还是放心不下，“如果有些人刚好外出，新的危险不是又形成了？”该小区物业管理中心一位林姓负责人这样对记者解释煤气闸开关的应急措施：在通常情况下他们不会轻易关掉煤气阀，除非是比较紧急的情况，“遇到住户出门没带钥匙，家里又开着煤气炉的，我们通常会让住户的家人赶回来开门，实在不行，就让保安破门而入，而后才考虑关掉煤气阀。”

　　他表示，关了煤气阀后，他们会挨家逐户地去告知住户；重新打开煤气阀前，他们也要打电话重新告知每一住户，以防意外发生。

　　（报料人李女士，三等奖100元）

　　■记者手记：多少意外突如其来？

　　电视信号突然断了，水突然停了，电突然跳闸了，煤气突然断掉了，小小家园常常要面对种种突如其来的意外。记者有一次上网上一半网络却不行了，捣鼓了半天也没发现电脑有什么毛病，后来才知道是网络公司检修线路，却没有事前通知。

　　没有事前通知，慌张过后，肯定是烦恼。该物管中心虽然告诉记者他们会有万全之策，但事实上，像“关了煤气阀后，他们会挨家逐户地去告知住户”这样的事，许多物业公司都做不到，大都等业主自己问询了事。“管家”的管家水平往往就在这细微差别上。

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　　（夏天／编制）