难！退货市民一日跑遍四区

　　新增4处退货点两处被取消

　　记者昨天中午来到国际饭店，在门口发现了一块“停止办理退货”的通告牌。上面声明：SK-Ⅱ至9月20日20：00已停止办理退货。9月21日增加四个退货受理点：真锅咖啡航站楼店、真锅咖啡正大广场店、真锅咖啡蒙自店、上海海悦酒店。下午2：30，记者赶到浦东正大广场3楼的真锅咖啡店，该店玻璃门上，贴着一份“SK-Ⅱ致顾客书&rd

quo;，称正大广场真锅咖啡店的SK-Ⅱ产品退货点临时取消，需要退货的顾客，要赶往钦江路靠近桂林路的海悦酒店，而且声称退货时间截至当晚6时。

　　记者赶到真锅咖啡蒙自路店退货点，也被告知临时取消。一位SK-Ⅱ工作人员称，撤销原因并不清楚。

　　航站楼退货点连换三次

　　在静安的真锅咖啡航站楼店，电梯停用并用红线拦起，不断有消费者询问保安“真锅咖啡店为什么不让进了”，他用“抓狂”的语气说：“换地方了，你们去环球大厦。”

　　保安称，这咖啡店本来就小，昨天一上午，很多人排了很久都没退货，一激动就和工作人员打了起来，所以SK-Ⅱ赶紧把这个点撤了，换到了环球世界大厦。

　　在愚园路168号的环球世界大厦，大厅内并无任何“SK-Ⅱ退货地点”的声明。环球大厦的保安不停地说：“地点换了，不在这里了，刚刚一辆大巴把人全拉到长宁区的龙之梦广场了。”保安告诉记者，因为25楼人太多了，把玻璃都挤碎了，SK-Ⅱ工作人员不得已将退货地点临时改到龙之梦商场了。

　　记者在环球大厦25楼看到，狭小的长廊内挤满了人。一扇玻璃门内，有位工作人员和10名左右保安把守，没有轮到的消费者都不得进入内室。旁边一位“SK-Ⅱ工作人员”的男士不断发放一张名为《非健康相关非产品质量问题投诉快速退货处理》的表格，表格下方依然是昨天媒体曝光的《简易协议书》。该男士告诉记者，其实他们并非SK-Ⅱ员工，而是SK-Ⅱ请来帮忙的社会人士。

　　不少失去了耐心的消费者不断“闯关”，但都被保安拦回。

　　下午4时半左右，记者赶到据称临时新设的长宁区龙之梦广场，这里的保安告诉记者，昨天一早接到开设退货点的通知，但昨天一天，没有一名SK-Ⅱ的工作人员到达现场，只是不断有消费者来咨询等待。该广场SK-Ⅱ专柜的小姐则表示，商场未设退货点，让记者在晚上6时前赶去海悦酒店。而询问今天的退货地点，小姐表示连她们自己都不知道，让记者第二天出门前致电询问。

　　晚上6时左右，记者到达徐汇的海悦酒店，酒店外的广场上大约有100多名消费者，有几十名女士则团团围住宝洁的2名小姐，纷纷指责宝洁让她们一天辗转了4个区，到现在还不能退，甚至连今天的退货点都不清楚。10多名公安正在维持秩序。酒店方告诉记者，因为SK-Ⅱ租赁时间是至晚上6时，所以酒店一到6时就得清场。

　　昨日，办理退货手续的消费者挤满环球大厦25楼。上海东方早报记者许海峰图