公关人士：SK-II面临生死存亡

　　去年3月，江西消费者状告SK-Ⅱ含腐蚀性成分，结果经南昌市有关部门检测，其质量不存在问题，但南昌市工商局仍对宝洁“夸大宣传”开出了20万元的罚单。

　　对此次事件，上海君策公关顾问公司总经理屈红林曾专门发表了《宝洁———SK-II危机下迟钝的巨人》的评论。现在，SK-Ⅱ化妆品被国家质检总局查出违禁成分，遭遇前所未有的质疑和退货潮，屈红林认为，“这两个风波有一定关系，相比

去年宝洁SK-II所面临的危机，今年宝洁SK-II已经到了生死存亡之际。”

　　屈红林认为，去年，宝洁所面临的危机来自消费者和媒体，但这次性质完全不一样，国家权威部门明确查出了违禁成分，宝洁要面对的是监管部门。目前人们不仅对SK-II品牌提出质疑，更对宝洁公司的价值观和行为方式产生了怀疑。“去年的风波，宝洁并没有吸取足够教训，沟通傲慢、心态保守让这类事情不可避免。”屈红林表示，“SK-II品牌是否还能重建公信力？我相信宝洁也在思考这个问题，风波过后能否重新取得各界谅解，将是宝洁必须面对的难题。”