“退款”演绎诚信风格 人信地产一诺千金

　　汉网消息（记者冯欣楠杨文平通讯员杨波）2005年12月，中国消费者协会组织评选“中国商品房市场诚信建设事件”，湖北人信公司是湖北唯一上榜企业，获得“诚信行动奖”。昨日，回忆当时上榜原因，人信地产总经理李晓明介绍，这源于一次诚信退款事件。

　　当前市场上，商品房销售时一般是销售预售面积，销售后，政府有关部门要进行实地测量，销售面积与实测面积误差在3%%以内的，按国家规定据实结算房价款，即多收的开发

商要退，少的业主该补。

　　2004年起，人信地产开发奥林花园项目，做出了让业内哗然的举动：商品房合同面积小于实测面积的，客户不用补交一分钱，全部赠送给客户；大于实测面积，哪怕0.1平方米，人信地产都要坚决退还差价款。

　　经测量，奥林花园一期房屋中，少数楼面有误差。最大误差1.87平方米，最小0.3平方米。按合同约定，业主们拿到了30余万元退款。奥林花园一期1号楼、2号楼、4号楼，超出合同约定的产权面积部分白送给业主。

　　截至今年初，奥林花园30万平方米楼盘，人信共兑现退款1000多万元。按理业主本应补交的1000多万元房款，人信公司依照最初的承诺，一分钱也没有要求业主交回。

　　硬生生损失1000多万元后，人信地产表示，将来出现类似情况，公司还会“多退少不补”，让业主买房图个安心。

　　人信地产总经理李晓明说，退款只是经营中的一种自律行为。“商品房不折不扣是商品，应为消费者负责”，“人信、人信，你讲诚信，人家才信你”。

　　诚信不仅限于销售环节。

　　为保证房屋质量，人信挑选施工队颇有讲究：媒体公布的“黄鹤杯”获奖者是初选对象，挑出其中优秀者竞标，杜绝转包和给“关系户”，保证工程建设品质。

　　人信在湖北开发有4个项目，开发面积逾100万平方米，所有开发项目，直接接受业主监督。

　　在人信·奥林花园的开发过程中，人信地产一直采取设立“业主监理委员会”的形式加强对工程质量的监督。每月末，业主监理委员会组织业主巡检，在基础验槽、主体结构封顶、屋面防水施工、竣工验收、测量面积等五大节点参与检查，考评质量。

　　若有问题，无论工程用材、施工工艺，还是其他工程质量，业主监理委员会都可递交书面报告，人信地产限时整改。

　　奥林花园三期业主刘先生记得，房子在建期间，开发商还公布了房屋建设队名单。业主有任何疑虑，都可直接联系相关工程师。“建房全程我看在眼里，非常放心。”

　　人信开发的100多万平方米住宅销售情形一直可喜，李晓明说，武汉云集境内外开发商，他们在诚信经营、自律开发方面，有许多先进之处。“我们愿意与这样的企业为伍，共谋发展，促成江城房地产事业的辉煌。”