旅游中诸多不文明现象和相关行业服务不无关系

　　“主不敬”更易导致不文明

　　记者在黄金周前后所见所闻，旅游中的诸多不文明现象和相关行业的服务不无关系。

　　管与不管大不一样

　　9月30日下午下班后，记者一行急匆匆踏上旅程，赶往韶关。在广州塞了一个多小时的车，晚7时多赶到中途的鱼湾服务站时，又累又饿，想停车小憩。不料车在服务站入口就塞上了，好不容易挪到停车场，却陷入了横七竖八的车辆包围之中。出的出不去，进的进不来，喇叭声声，人流穿梭。从广州方向来的车辆大概都要“补充能量”，挤到一起了。

　　用了20多分钟才把车停好，稍作休整赶紧上路，又等待了十几分钟才找到个缝隙把车开出去。直到要走时，才看到有人在疏导车辆。

　　第二天中午2时，在丹霞山长老峰下山时，也同样遭遇拥挤，在最险的一处曾因游客过多等待了40分钟。可在警察的指挥下，一两米宽的山道上，同样又累又饿的游客没有一个人乱插队，没有一个人推搡，秩序井然。

　　记者感叹，管与不管，大不一样。像鱼湾服务站，停车位也不少，但为什么早点没个人出来指挥一下，非要等到一团糟呢？能怪大家乱停车吗？

　　服务人员糊弄游客

　　走了半个中国的张先生说，这几年旅游升温，有些地方大干快上，新景点层出不穷，而服务却没跟上。比如在山里走了数百米，却见不到一个洗手间，几十米不见一个垃圾筒。乱扔乱撒，能全怪游客吗？

　　张先生8月到内蒙古某地旅游，有件事让他心里特别不舒服。在那里，欢迎的姑娘们直接将哈达挂在他的脖子上。

　　他说，出门之前，他专门查过资料，知道献哈达是很讲究的：献者双手手心向上，将哈达搭在食指与拇指之间，躬腰低头将哈达举过头顶送至对方前请其收纳。“不可否认，有的游客到民族地区旅游不尊重民族风俗，但这种自己不遵守礼仪，单纯追求商业利益，不愿意请旅游部门培训服务人员，糊弄游客的行为，更不文明。”

　　记者身份不能暴露？

　　记者的几个同行节前到四川旅游，刚从广州出发就遭遇咄咄怪事。刚登上往机场的巴士，旅行社的全陪就来了一句：“听说咱们这个团都是记者，能不能请大家帮个忙，到四川后别暴露自己的身份？”

　　导游小姐透了个底：你们是记者，让人知道了，有些事不好做。

　　一行人相顾苦笑。“有些事”到底是什么，一行人心里一直疑惑。

　　回到广州，赶紧找了一家旅行社的资深导游钟小姐咨询，才明白这“有些事”大有乾坤。钟小姐说：“大概是怕你们曝光吧，一路上没购什么物，没看什么演出，没遭到什么白眼。按当地的规矩，导游的大部分收入都要靠这些提成，跟你们的导游这趟可亏大了。”本报记者崔朝阳

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