大城小议：投诉指南

　　唐螂

　　天河区银利街居民反映，有20多辆货车长期在居民区和学校门口占道停放，困扰人们正常生活学习的秩序。这件事作为一宗投诉，兜兜转转已过了一年，仍然未有解决之道，真是令人扼腕！

　　表面上看，似乎因为投诉的居民“捉错用神”，连找几个部门都不对口，所以连区人大代表出马，都只能铩羽而归。但实际上，虽然所涉部门确实所辖不一定对口，但倘若有其中一个部门肯援引有关法规，到实地勘测一下，至少恐怕还是能遏止一下这条街道的车辆乱象的。又或者有一个部门把有关的投诉信息向那个管事的部门“让渡”一下，结果恐怕就大不一样。然而，却没有一个单位肯这样做。

　　“铁路警察各管一段”的工作态度，是纳税人最不愿看到的公务嘴脸。政府机构分分合合，各有专攻。民众对其管辖范围和权限摸不着北，毫不奇怪。奇怪的是各有关部门似乎从来不曾把自己的管辖范围和管理权限，明明白白地告示一番。纳税人也是诸位公务员的衣食父母吧，怎么就忍心让他们来回折腾呢？看来，政府在街道上真应该立一块牌子，把分支机构的管辖范围和权限，好好罗列一番，以便民众按图索骥，有情况反映时不至于“盲摸摸”。

　　（夏天／编制）