火车站咨询电话已更新 报料读者打旧号打不通

　　本报讯记者曾颂报道：“我想查朋友到站的时间，前后打了不下10次电话，不是占线就是没人接！”昨日，在广州打工的刘先生致电本报，对广州火车站的咨询电话表示不满。从“黄金周”开始至今，本报已接到多宗类似投诉。

　　广州站咨询电话真的成了不中用的“摆设”吗？记者调查发现，原来广州站的咨询电话早已更新，但许多地方仍刊登旧号，使许多旅客“摸不着门”。

　　盗版地图登旧号

　　经了解，前来投诉的刘先生从一张“2006年9月版”的广州地图上查到火车站咨询电话：61357222。但铁路部门告诉记者，这个号码早在几年前就已弃用，如今广州站提供3个咨询电话，分别是：86682043、86661789以及61357581。

　　记者尝试拨打以上号码，已弃用的号码一直无人接听，而86682043在响铃6声后即接起。记者又试拨广州东站咨询电话61346222，接听也正常。铁路部门称，若咨询电话无人接听，可拨打61357412投诉。

　　是新版地图刊登旧号误导旅客吗？昨日下午，记者在新华书店翻阅了几个版本的最新广州地图，发现上面根本就没有标注火车站的咨询电话。而投诉人刘先生也表示，他手头的地图是从路边摊上买的，“应该是盗版货”。

　　正确查号方法：114

　　旅客要打咨询电话，应该去哪里查呢？记者发现，用网络搜索引擎搜寻相关网页，得到的结果并不准确，很多网页仍然显示旧的咨询号码。而搜索相关新闻则能得到准确结果，因为广州各报都在黄金周的报道中刊登了火车站的咨询电话。

　　另外，记者拨打114，也查到了准确的咨询电话。

　　（夏天／编制）