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笔记本电脑两年花屏3次,消费者对商家不满夫妻当街摔烂“笔记本”


http://www.sina.com.cn 2006年10月12日01:11 新晚报

  哈报网讯(记者 温鑫)昨天下午,在船舶电子大世界门前,一对夫妻当街将一台华硕牌笔记本电脑砸碎。由于该电脑2年内出现3次花屏现象,第3次出现花屏后李女士历经半年投诉,但问题一直没有得到解决。

  据李女士介绍,2004年她特意挑了“3·15”消费者权益日这天,在杭州一家商场花12000元买了一台华硕牌笔记本电脑,她买这台电脑是用来搞设计制图的。当时商家承
诺电脑的整机保修期是2年,可同年11月、2005年6月电脑先后出现花屏情况,李女士在杭州的华硕电脑维修点检查均是显卡的毛病,商家为李女士免费更换了两次显卡。但今年4月李女士回到哈尔滨后,这台电脑第3次出现了显卡的问题,她向哈尔滨华硕电脑维修处提出维修时,商家称这台电脑已过了保修期,不能再为其提供免费维修。在李女士的要求下哈尔滨华硕电脑维修站将免费更换显卡的申请报到了总部,总部反馈的信息同样是过了保修期。李女士查到相关规定,微型计算机在更换了主要部件时,三包有效期应该从更换之日起重新计算。昨天下午,李女士和丈夫再次来到维修点和工作人员交涉,可得到的答复仍然是不能免费更换显卡。李女士一怒,当街举起笔记本电脑摔在地上,丈夫猛踹了电脑两脚,随后将屏幕和键盘砸碎。李女士称,她咨询过,现在这台电脑也就值4000多元,可更换显卡就要花近2000元钱,还不如砸掉算了。本报记者 温鑫摄

  相关链接:2002年9月颁发的,中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局令第24号《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十二条规定,更换主要部件时,应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算,记录在维修记录的维修情况一栏中。


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