国税局首推服务评价制

http://www.sina.com.cn 2006年10月12日10:32 乌鲁木齐晚报

　　9日，记者从天山区国税局了解到，该局在全疆率先对服务窗口设置服务评价器，每位办税人员服务台的小盒子上标有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种按键。

　　“刚开始还觉得不适应，办税人员的工作，哪能由我们随便打分。”从事个体经营十几年的李文林在“基本满意”键上按了一下后，笑着说，自己办税多年了，用这种方式“现场打分”还是第一次。

　　据天山区国税局副局长袁宝军介绍，服务评价器是从8月起试行的，办税服务大厅内9个窗口均设有评价器。9月份已通过服务评价系统评选出一位“服务明星”，从系统中可以获知，该“明星”工作量最大，效率最高，满意度也较高。

　　据了解，利用服务评价器对税务人员的服务进行评价，这在我区税务系统中尚属首次。

　　实习编辑：孙锐

作者：蔡俊秦培安王蕊