消费者质疑“新机”被用过 工商局为消费者讨公道

　　2006年6月11日，刘先生在某店以395元的价格购买了长虹朝华MP3一部，在使用中发现该MP3内存有2006年5月5日该商场一工作人员的工作总结，以及该单位的工作表格。

　　申诉人随后向唐山市工商局12315进行了申诉，经唐山市工商局执法人员调查取证，刘先生反映的情况属实。

　　为了维护消费者的合法权益，唐山市工商局依据《消法》第四十九条，认定商家有欺诈行为，责令商场退货并赔偿申诉人购买MP3价款的一倍，即395元，并对其违法行为进行了处罚。

　　2006年6月14日，马女士购买了一部380元的TCL固定电话机，在使用中发现机子内存有30多个电话号码，并且从外观上看也不是崭新的。申诉人马女士多次找到经营者协商，可经营者总是推托。马女士向唐山市工商局12315进行了申诉。

　　经唐山市工商局的执法人员调查了解，情况基本属实，责令商家退申诉人固定电话机费380元，并赠送申诉人一部同型号同规格的固定电话机。

　　（本报记者：闫漪；通讯员：东影整理）