态度不好就不免费换轮胎？

　　还在包换期内的电动三轮车在行驶中突然爆胎，免费更换轮胎的承诺也不能兑现。电动三轮车专卖店的工作人员解释说，这是自然磨损造成，不属于质量问题，换轮胎必须交纳85元的费用，末了还补充道，要是态度好点，免费换也行！换轮胎是否收费怎么还与个人态度有关系？这让张店的王先生怎么也想不通。

　　10月10日20:00许，张店的王先生骑着电动三轮车回家，行驶到西五路时突然“马失

前蹄”：前车轮胎突然爆裂，幸好车速慢，加上刹车及时，人才没被摔伤。

　　“这辆电动三轮车是两个多月前从华光路上的一家电动车专卖店买的。当时，店员承诺，电瓶一年包换，轮胎3个月包换，要是电动车坏在路上，还会派员工到现场维修。”王先生说，电动三轮车爆胎后，他立即打电话通知了专卖店。20分钟后，工作人员赶到现场。经检查，工作人员说，这不属于轮胎质量问题，是轮胎磨损造成，王先生需交纳85元的轮胎更换费。

　　“我这车还没出包换期，为什么要交钱？再说，如果轮胎质量过硬，为什么在这么短的时间内就磨坏了？”双方为此争执不下，气愤之余，王先生将电动车停放在一家饭店的停车场后，乘坐出租车回家。

　　昨天上午，记者同王先生一同赶到这家电动车专卖店。“说实话，这车免费给他更换轮胎也可以，可王先生的态度不大好，再说，我们承诺的是轮胎有质量问题3个月包换，轮胎磨损不属于质量问题。为此，我们也请示了电动车生产厂家，王先生更换轮胎必须交纳85元换胎费。”电动车专卖店的工作人员说。

　　“换胎是否免费怎么与我的态度有关系，刚买不久车就坏了，谁的态度能好?”一气之下，王先生到其他修车铺花钱换了轮胎。

　　类似王先生这样的遭遇我们也有可能遇到，如果以态度来维护权益的话，那就掺杂了太多的人为因素。看来还是把权益写成白纸黑字为好。

　　记者从淄博市工商局12315消费者申诉举报中心了解到，目前关于电动车的投诉呈明显上升趋势，据了解，很多小厂家生产的电动车售出后找不到商家也找不到厂家，维修成了问题。电动自行车科技含量高、技术要求严，如果售后服务跟不上，受害的必然是消费者；另外，国家对电动自行车的“三包”没有统一标准，一旦消费者和经销商约定不清楚，商家可能会以各种理由拒绝履行当初的承诺。

　　在此，12315消费者申诉举报中心工作人员提醒市民，购买电动车时，最好让经销商将相关承诺用书面的形式约定下来，约定的内容越详细越好，以保护自己的合法权益不受侵害。

　　（记者 王丽）