细枝末节体现特奥关怀

　　□晨报记者谢克伟

　　记者昨天从金湾大酒店、吴宫大酒店等多家负责接待特奥会代表的酒店了解到，为了欢迎特殊客人的到来，各酒店纷纷使出绝招，甚至搬出了卡通图案作门号、床位涂成五颜六色等办法，从细枝末节上，给予智障人士最真挚的关爱。

　　卡通动物贴上客房门

　　 昨天记者在金湾大酒店发现，所有接待特奥客人的客房门上，除了原来的房号外，竟然还贴上了小猫或小狗等卡通图案。酒店负责人见记者有一丝疑虑，便一语道出天机：这是为方便客人辨认自己的房间，专门设计的。

　　“对这批特殊客人而言，一连串的阿拉伯数字很容易记错。”这位负责人告诉记者，在一次接待准备工作会议上，酒店鼓励员工群策群力出主意、找问题，一位员工提出了房号问题。酒店反复研究后，最后决定在数字门牌号下加上卡通图案，作为客人辨别客房的标识。决定作出后，酒店派出员工四处寻找各种各样的卡通动物，在昨天韩国运动员入住前，酒店终于采购齐备了70多种不同种类的卡通图案，并及时贴到了客房门上。

　　床位、周转箱以颜色分辨

　　如果同一间住房的两位运动员辨认发生困难，穿错衣服、睡错床怎么办？金湾大酒店的招数是———采用颜色分辨应该特别管用。

　　所谓的颜色分辨是指一间客房采用两种不同颜色的标识，分属两位运动员。如客房内一位运动员的床、衣服周转箱等用具都用红色标识，另一位则全部采用蓝色标识。运动员一旦入住，只要告知该运动员哪种颜色用具属于他使用即可。

　　杯子换塑料，窗户留缝隙

　　“日常用品最容易出问题。”吴宫大酒店负责人告诉记者，为了避免安全隐患，酒店从一只杯子、一扇窗户、一杯牛奶等日常细小问题入手，防微杜渐。

　　据悉，该酒店将客房内的玻璃杯全部换上一次性杯子；为了不出现人掉出窗外的意外，酒店基本不开窗，最多只将客房的窗户留缝隙；考虑到目前天气尚未转凉，色拉、生黄瓜和鲜牛奶等容易变质，此类食品全部取消，用安全食品替代；供应客人餐饮的生熟制品全都采用专门冰箱，经专门渠道进货，随时进行安全检测。

　　此外，吴宫大酒店还特意为肢体残疾的运动员开辟了一条绿色安全通道———酒店台阶均已改变为坡道，所有公厕均安装了扶手和残疾人专用厕位，很多公共活动空间也装上了扶手。还特别准备了一间专用客房，内设低洗面台、可升降冲淋设施、残疾人专门厕位及房间四周安装的扶手，随时准备供特殊肢残人入住使用。