旅行社让游客 “ 最不满”

　　本报10月12日讯（记者成跃文）今年三季度，市旅游投诉中心、旅游质监所处理来话、来访、来信旅游投诉267件，同比下降71．5％。正式立案调查处理46件，比去年同期增加17．9％，处结率为98％；为游客挽回经济损失29370元，解答各类旅游咨询1427件。

　　从被投诉的对象上分类，非星级宾馆46件次，占17．22％；星级饭店24件次，占8．98％；餐馆12件次，占4．49％；旅行社119件次，占44．56％。据介绍，此次反映旅行社问

题主要表现在组团问题上，对方地接旅行社服务质量问题。其中包括游客反映送机不到位（仅送到机场巴士）、住房条件差、擅自增加项目、车辆发生故障影响行程等问题，有的问题不属于旅行社违约。另有参加出境游交了押金后被外国驻华机构拒签损失了费用。编辑：wyf相关新闻发表评论