网购遇“假货”　退货取证难

　　本报讯（记者狄蕊红）花648元在淘宝网上买了一双adidas牌网球鞋，回来后被专卖店认为是“假货”。西安的宋小姐在向网站投诉后得知，需要拿出一份“假货鉴定”才能退货，她走遍西安adidas专卖店买来真品对比，仍拿不到一份鉴定书。

　　网上低价让人心动

　　 “专卖店卖990元，在淘宝网上的这家店才卖648元，还包邮，我就心动了。”宋小姐说，9月25日，她在淘宝网的一家“运动风暴sl”的店里购买了一双adidas牌网球鞋，10月4日收到店主寄来的包裹，但打开后发现鞋的尺码不对，就对鞋的真假产生了怀疑。随后她拿着鞋到西安几家商场的adidas专柜，专柜服务员看后，认定其为“假货”。

　　西安五环体育用品商场adidas专柜的工作人员小赵称：“真品的鞋后跟处有一根金属丝”，此外，每一款真品都有惟一的货号，而宋小姐的这双鞋的货号，和厂家的不一致。

　　四处奔波难得“假货鉴定”

　　得知买“假货”后，10月7日宋小姐向卖家提出退货，但卖家不承认所售鞋为假货。于是，宋小姐将卖家投诉到淘宝网的客服中心，但客服中心规定，买家需拿出“假货鉴定”，才能办理退货，并处理卖假货的商家。

　　宋小姐跑了西安四五家adidas专卖店去开“假货鉴定”时，均被拒绝，专卖店称无权出此鉴定，只有adidas的直营店或厂家才能出具，而在西安没有adidas的直营店。若要质监部门出具这样的鉴定，也需将产品寄到厂家，由厂家做真伪鉴定。无奈，宋小姐又花990元在专卖店买了一双同型号的鞋，并拍了对比照片发给淘宝网，但无济于事。

　　昨日，记者从adidas上海总部了解到，目前还不能做鞋的真伪鉴定，因为能做检验的部门在外地开会，要宋小姐等几天之后再联系。

　　西安市消协投诉部主任马世群说，网购风险非常大，消费者最难办的就是买到假货后取证非常困难，在一些不正规的网店几乎没有退货的可能，提醒消费者网购一定要谨慎再谨慎。