两条线路并一条游客事先不知晓 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年10月13日08:19 中安在线-安徽商报 | |||||||||
商报热线2813442报道(桂筠魏静)“这哪里是旅游,简直是赶路。”昨天,省城张先生向本报反映自己旅游的遭遇:旅行社在其不知情的情况下将两条线路并成一条线路,不但游玩时间紧,个别景点也没游玩到。 张先生说,10月3日,他一家四口参加了合肥中铁旅行社组织的“苏州-乌镇”二日游,等坐上旅游车后,却意外发现车上还有“苏州-周庄”二日游的游客,旅游变成了“苏州
记者采访了合肥中铁旅行社的贾经理,他解释,该游览观光的景点都到了,张先生没有游玩是因他自己说没有时间进去。贾经理认为,虽然是两条线路一同出游,却并没有因此耽误游客的时间。“可能也有一些瑕疵,但回合肥后,我们问同行的其他游客,他们都很满意。” 省消协法律顾问杜怀苏律师认为,根据相关法规,消费者享有知情权和选择权,旅行社将“苏州-乌镇”线和“苏州-周庄”线合并为一条线路,事先不告知,也就排除了消费者的选择权。此外,旅行社的行为变更了合同内容,造成了对消费者权益的损害。目前,省消协已受理了张先生的投诉。 | |||||||||