纸质机票今起退市

　　本报讯(记者王军华)中国航协今天正式停止向机票代理人发放纸质机票，取而代之的是电子客票。但如果代理商手中还有剩余的纸质机票仍可继续销售。到今年年底，民航将全部普及电子客票。

　　按传统方式订票，乘客需要电话或者网上下订单，然后等待送票或者自己上门付款取票，再拿机票去办理登机手续。而实行电子客票后，乘客可以通过网站、电话、航空公司

进行预订，在网上银行付款后，带好证件去机场的柜台直接办理登机手续就可以了。

　　电子客票由于不存在实体，乘客只需要记住自己的行程即可。一些航空公司和机票代理网站为避免乘客忘记，在每次订票结束后都会通过发手机短信息和电子邮件的方式向客人准确地告知。只要乘客记住航空公司和起飞时间，带着证件就能办理登机手续，也就不存在丢失的问题了。

　　尽管电子客票将会给乘机人带来诸多便利，但还是有一些市民存在疑虑。由于电子客票往往只需要给乘客一个票号就可以直接去柜台取登机牌乘机，这种手中无票的感觉让很多消费者有不安全感。

　　由于使用电子客票后需要打印行程单作为报销凭证，而国内有部分机场或部分机票销售代理人没有打印行程单的能力，将直接导致报销困难。

　　电子客票使用流程图

　　1、登录网站，查询自己将要乘坐的航班，可以根据查询结果，预订某次航班的电子机票。如果还未登录网站，将提示您登录或注册成会员。

　　2、登录后，填写机票预订内容，请务必将乘机人信息填写准确，联系人信息只用于客服和您联系时使用。

　　3、确认订单之后，将提示您在线支付这笔订单，支付步骤在银行网站完成。

　　4、“客服人员”将在半小时内和您电话联系，在核实可以出票后，会发送电子机票号到您的邮箱。

　　5、持有效身份证件原件到机场电子客票柜台领取登机牌，如需报销也可在此柜台领取《行程单》作为凭证。J112